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21日14:28,K145路驾驶员周朝军驾驶7803号公交车行驶至省博物馆站点时,一位男乘客搀扶着一位老人从后门上车。男乘客安排老人坐在座位上后,跑到车门前问驾驶员,“老太太要去浆水泉路11号,在哪换乘131路?”
周朝军后来得知,乘客姓杨,他并不认识老人。“老太太从115路公交车上下来,115路驾驶员给了老太太10元钱,让老太太打车去儿子家,并拜托在站牌的乘客给老太太打辆出租车。”杨先生说,老人今年已经81岁,根本无力再行走。她只记住自己的儿子住在浆水泉路11号,没记住家里人的联系方式。
经过乘客解释,周朝军提议让老人跟着自己转一圈,等车辆运行至浆水泉站点时让老人下车回家。车辆到达终点后,杨先生还要赶着去医院取药,而且对浆水泉路11号也不熟悉,无法再亲自送老人回家。
车队服管员赵合义了解情况后赶了过来,并搀扶着老人沿浆水泉路往南一个小区一个小区寻找。终于,在正大城市花园旁边的一个小区门前,老太太认出了儿子居住的小区。
待老人说出儿子的名字后,保安人员查到了老人家人的电话。很快,老人的家人赶到传达室接到老人,并表达了对车队工作人员的感谢。车队也及时将情况告诉了热心乘客杨先生,让他放心。
（生活日报记者 王健 通讯员 张雪）
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