12345政务服务热线工作情况通报

（2019年8月份）

2019年8月份，12345政务服务热线受理群众诉求36306件。按来电性质分，咨询类占44%，求助类占54%，投诉类占1%,建议类占1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：

1.协调处理居民生活方面的问题。市住房和城乡建设局协调处理城区路段雨天积水严重的问题；协调调整热力公司一换热站的位置。滨城区协调处理部分小区停电问题；协调更换黄六与渤五路口以西道路上损坏的圆形井盖。沾化区协调疏通中心路与富电路交叉口以北堵塞的下水管道。邹平市协调处理黄山办事处张某反映的间断性供应天然气的问题。惠民县协调处理胡集镇书会路一井盖外溢污水的问题。阳信县协调处理崔某反映的小区供水管道漏水导致停水的问题。无棣县协调处理刘某反映的交房至今未开通天然气的问题。博兴县协调处理因暴雨兴博三路路面积水严重（半米深）的问题。滨州经济技术开发区协调维修黄河八路与渤海十八路以西不亮的景观灯。高新区协调处理某小区停水、停电的问题。北海经济开发区协调处理马山子镇某沿街楼道路两侧积水严重的问题。

2.协调处理城市管理方面的问题。市城市管理局协调处理黄十一与渤七路口以南垃圾桶无人清理的问题。滨城区调查拆除黄河十二与渤二路口以西（南侧）的广告牌。沾化区协调处理某服装城门前商贩占道经营的问题。邹平市协调处理醴泉一路与鹤伴二路路口公共厕所未对外开放的问题。惠民县协调处理洒水车作业过程中未减速行驶的问题。阳信县协调处理某店铺油烟扰民的问题。无棣县调查清理某店铺违规建设的简易房。博兴县协调处理某水果超市使用喇叭宣传扰民的问题。滨州经济技术开发区协调处理秦皇河（黄十五与渤十八路口以西）东侧路段杂草丛生、垃圾遍地的问题。高新区协调处理某沿街饭店油烟扰民的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理部分村庄停水的问题。沾化区协调处理冯家镇村民反映的2018年棉花补贴款未发放的问题。邹平市协调处理长山镇村民反映的因受暴雨影响村内积水较多无法排出的问题。惠民县协调处理辛店镇一村民在村内养殖鸡鸭气味刺鼻的问题。阳信县协调处理洋湖乡王某反映的村内道路（土路）每逢雨季泥泞难行的问题。博兴县协调处理湖滨镇群众反映的暴雨导致农作物受灾、道路积水的问题。滨州经济技术开发区协调处理部分村庄停电问题。高新区协调处理青田办事处洪某房屋被雨水倒灌的问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市自然资源和规划局调查答复部分小区业主反映的不动产权证无法办理的问题。市住房和城乡建设局协调修复黄十四（滨州职业学院南门东侧）道路的深坑；协调处理刘某家主卧、厨房雨季漏水的问题。滨城区协调督促黄三（渤三至渤五）路段道路施工进度。沾化区协调处理张某反映的某小区开发商不予退还定金的问题。邹平市协调处理王某反映的小区电梯故障的问题。阳信县协调处理某小区维修管道导致路面塌陷的问题。无棣县协调处理窦某反映的小区延期交房问题。博兴县协调处理焦某反映的小区积水无法排出的问题。滨州经济技术开发区协调修复黄十二与中海北路交叉口以北坑洼不平的道路。高新区协调处理田某房子漏水物业不予维修的问题。北海经济开发区协调答复群众咨询的北海大街修缮完成后暂未交付使用的问题。

5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调处理岳某反映的结业证发放问题。市公安局协调处理郭某反映的黄十五与渤五路口红绿灯故障（绿黄红连闪）导致产生违章的问题。滨城区协调处理某花店在公共停车位私自设置车位锁的问题。沾化区协调修复滨海大道与清风一路交叉口故障交通信号灯。阳信县协调处理阳城六路辅路设立多条减速带的问题。无棣县调查处理星湖十路与棣新九路路口以东有渣土车超载行驶的问题。博兴县协调处理乐安大街北首与205国道路口以南设置路障堵塞交通的问题。高新区协调处理新五路与高十路路口交通信号灯故障的问题。

6.协调处理劳动保障方面的问题。市人力资源和社会保障局协调补发郑某的养老金。滨城区协调处理杨柳雪镇张某反映的孩子因病住院镇社保所不予新农合报销的问题。沾化区协调处理汤某（焊工）反映的工业园拖欠其与工友工资的问题。邹平市调查答复群众咨询的2019年教师节表彰优秀教师评选事宜。惠民县协调处理巩某反映的某音乐厅未予退还入职押金的问题。阳信县协调处理纪某反映的民办教师生活补贴（1-4月）未发放的问题。无棣县协调处理部分学生反映的某公司拖欠工资的问题。博兴县协调处理常某反映的某石化公司拖欠两个月工资的问题。滨州经济技术开发区协调处理张某反映的一电厂未给职工缴纳五险的问题。北海经济开发区协调处理丁某、胡某反映的某公司拖欠工资的问题。

7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调处理李某反映的某超市促销与实际价格不一致的问题。沾化区协调处理王某在某金店购买的18K黄金项链掉色问题。邹平市协调处理张某反映的某电动车专卖店不予处理故障电瓶的问题。惠民县调查处理某商铺超出营业许可证范围经营的问题。阳信县协调水落坡镇某商城维修张某故障的空调。无棣县协调处理李某4月份在一4S店订购的车辆至今未通知提车的问题。博兴县协调处理高某反映的某4S店不予退还续保押金的问题。滨州经济技术开发区协调处理年某反映购买的卷发棒存在质量（漏电）问题的问题。