购物可参加卖场的抽奖活动，这原本是一件好事，可市民抽奖时，却发现抽奖卡都是之前被人刮过的"二手卡"！市民表示不满，而卖场工作人员也是"一肚子"的苦水……这是咋回事？

　　市民：既然没有刮奖券可以取消活动，不应诱导市民继续购物抽奖

　　近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，之前听说泰城某卖场有周年庆活动，所以，17日自己去该卖场买了很多东西，希望能参与卖场的"满128元参与抽奖"活动。然而，在抽奖时，他发现抽奖箱里的抽奖卡都是被人刮过的三等奖抽奖卡，对此非常不满。

　　该市民认为，既然卖场没有刮奖卡了，可以取消抽奖活动，而不应诱导市民继续购物参与抽奖。

　　"我将此问题反映给工作人员后，发现工作人员态度也不是很好，告知我若有投诉，他们会进行记录。"该市民表示，抽奖箱里的抽奖卡都是三等奖，卖场就是在欺骗消费者。

　　卖场：抽奖顾客较多，临时印制不出来后续抽奖卡

　　对于该市民反映的问题，卖场相关工作人员答复称，原本卖场周年庆活动是要搞5天，根据以往的顾客数量，他们印制了1万余张抽奖卡，可是抽奖活动第一天，就有6000余人来参与抽奖活动，使得后面几天的抽奖卡不够了，而临时从外地印制抽奖卡又来不及，因此工作人员只能将之前刮开的部分抽奖卡又放入抽奖箱里。

　　"周年庆抽奖活动本就是卖场额外赠加的让利顾客活动，一等奖、二等奖抽奖卡本来就少，我们也都重新放进抽奖箱了。"工作人员说，当投诉的这位市民跟工作人员反映三等奖抽奖卡多时，当场就有两名市民抽出了二等奖。"当天抽奖的人多，我们也没有太多时间给市民做详细的解释，但我们已将市民反映的问题进行了登记，看后续再怎么做解释。"工作人员说。

　　据介绍，卖场周年庆活动一等奖是1辆品牌电动车，二等奖是1箱啤酒，三等奖是1盒盒装抽纸。"我们还现场对一、二等奖幸运者进行登记公示。"工作人员说。

　　△卖场提供的一、二等奖中奖纪录

　　部门：构不成"有奖销售"违规，需调查取证是否是消费欺诈

　　卖场的行为是否是欺骗消费者？对此，最泰安全媒体督办员联系了泰山区市场监管局，工作人员介绍，《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》，其中采取不正当手段故意让内定人员中奖，谎称有奖销售或对所设奖的种类，中奖概率，最高奖金额，总金额，奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示等，属于"有奖销售"违规。

　　就本次卖场抽奖活动来看，抽奖卡说明上写着：活动期间，凭册购物满128元（无册满158元）的顾客，可凭购物小票及手册封面参加幸运大抽奖活动（单张小票最多累计抽奖2次）。而像这样规定满多少金额、或购买什么样的物品有抽奖资格，且是现场刮卡抽奖，构不成"有奖销售"违规。"卖场的购物满多少金额可参与抽奖活动，这种情况是另外奖励。"工作人员说，当然，如果卖场从开始到最后都是按照统一的抽奖模式来让顾客参与抽奖，也不会出现这种纠纷。

　　"卖场工作人员和市民双方先协调，如果市民还是不接受卖场的协调结果，部门可以介入调查，看是否有相关证明卖场存在欺骗消费者的行为。"工作人员表示。