□ 本报记者 马景阳
从当初濒临破产、举步维艰到如今年纳税21.6亿元、位居全省纳税企业第19位,淄矿集团的“蜕变”演绎了一家老国有企业的重生之旅。这背后的根源何在?
4月初,记者在淄矿集团及下属济北矿区实地探访,随手采写下了几个感触颇深的小镜头。
“员工帮助计划”:心理学加盟思想政治工作
工作结束,唐口煤业28岁的矿工郭新立从1000米井下升井。一脚迈进桑拿浴室,小郭先痛痛快快地洗了个澡,换上洗净熨好的纯棉矿工服,快步钻入“减压室”,高档按摩椅、流水鸟鸣音乐、“泰式按摩”……一套程序下来,郭新立浑身轻松。“如果心里还有解不开的疙瘩,还可以到减压室挥拳狂揍橡皮人。”郭新立说,自从引入“员工帮助计划”,旷工、违章、吵架的少了很多。
记者了解到,唐口煤业投资200多万元建立了人员齐备、设施完全的心理咨询室、减压室,目前有3000多人次受益。
淄矿集团党委副书记张道纶告诉记者,煤炭企业,安全压力大,如果职工带着不健康的心理和情绪工作,造成的损害更加严重。淄矿引入心理学的方法与手段,创新思想政治工作,对职工进行心理调适,使其心理压力得到缓解。
“员工帮助计划”(EAP)源自西方企业,通过专业人员指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高工作绩效和幸福感。淄矿是全国煤炭系统第一个引入EAP的集团公司。
唐口煤业党委副书记陈锡远用数字说明EAP的成果:今年3月,存在安全压力等“十大”压力的员工由62%降至40%；今年一季度,人均产量369吨,人均创效12.7万元,同比提高27%和28%。
“虚拟社区”:干的都是实实在在的事
“4月初,我孩子就读的学校通知带户口本办理中考手续,可我的户口证件在陕西老家。多亏虚拟社区的工作人员跟民警协商,矿保卫人员出面担保,以先办手续后补资料的方式,顺利为孩子报上了名。”淄矿许厂煤矿机电科职工徐春香说起“虚拟社区”,赞不绝口。
随着矿井发展,职工多选择从市区买商品房或矿区周边租房。住得零零散散的职工,给企业和社会治安防控、户政管理、计划生育等带来很大难度。
许厂煤矿根据职工居住区域、工作单位等情况,将2659名职工及其家庭编配为8个“虚拟社区”。每个社区设主任1名,由专业人员担任,负责社区整体工作；社区分片管理,片区设片长1名,从车间工会主席、团支部书记等熟悉情况的人员中选拔,受社区主任管理；另外,各社区聘请2名当地辖区公安民警、计划生育工作人员担任辅导员,协助解决处理各类问题。
目前,淄矿已建立41个“虚拟社区”,覆盖6790人。各项管理服务职能从矿区“前沿”转移到居住地“后方”,形成“大纵深”管理布局。
“沟通会”:难听的话越来越少了
一样黑黝黝但充满活力的脸庞,一样的粗声大气,这是埠村煤矿每半月一次沟通会的主场景。3月14日,记者在埠村煤矿会议室参加“班组建设沟通会”,感受到了久违的心灵震撼。
230名班组长和矿领导班子成员一起端坐会议室,随着党委书记郭恒斌简短的开场白,班组长结合工作中遇到的问题、难处纷纷发言。坐在记者旁边的矿长张友明认真记录,不时会心微笑。一个半小时的发言结束,这些号称兵头将尾的班组长踊跃登台各显身手,讲故事、讲笑话,在这里你可以真切体会,什么叫“哄堂大笑”。
原以为这种面对面沟通会有令矿领导难堪的场面,谁知变成了其乐融融的“恳谈”。张友明坦率地告诉记者,最早的大沟通常有太多难听的的话。
埠村煤矿是淄矿老区唯一的生产矿井,已有52年开采史,随着煤炭储量减少,产量由最高年产182万吨降到了100万吨,效益连年下滑。悲观、观望笼罩着每个埠矿人。
2007年初,“坦诚面对、平等沟通”的全员有效沟通理念在新一届领导班子中达成共识,他们寄望能通过大沟通打开职工心结。
回忆起2009年第一次全员大沟通,张友明依然感慨万千。大广场上黑压压挤满了2000多职工。张友明站在高台上,接受几乎一面倒的“责问”。张友明说,“伙伴们”的出发点是一致的,就是希望埠矿有好的前途,他们也都通情达理,只要零距离坦诚沟通,就会很快消除隔阂,团结一致度难关。
趁热打铁,埠矿创新了诸如带兵沟通、亲情沟通、结对沟通等方式,截止到目前已经举办全员“文化沟通会议”36次,参与沟通人数达到4万余人次。
如今,难听的话越来越少,干群关系融洽了,以前干部下井几乎没人理,现在伙伴们争相打招呼；每月5号和20号的主要领导接访日,有时一天也没个人来；以前罚款很严厉,但违章生产比比皆是,现在一年内有200天无违章罚款。
据不完全统计,开展全员沟通以来,淄矿“三违”人数从2007年底的14573人次降至1345人次；各类机械事故从2007年底的568次降至65次。
淄矿集团党委书记、董事长、总经理张寿利说,越是经济发展的转折期、困难期,越要创新社会管理模式。淄矿2万多人涉及到三四万个家庭,分布在淄博、济宁、陕西、内蒙等地,只有倾力关注职工的家庭、就医、身心等方方面面,才能最大限度凝聚人心,完成“实现大跨越、再造新淄矿”的十二五发展目标。
