枣庄规范旅游市场服务质量 星级酒店不达标就摘星
2012-04-06 16:18:00 白雪岩 来源：齐鲁晚报 我要评论
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旅游市场 星级饭店 摘星摘牌
[提要] 记者从枣庄市旅服委获悉,目前枣庄市启动了对全市旅行社、导游员、A级景区等旅游市场的执法检查活动,重点查处旅行社违规经营行为、“野导、黑导”现象,以及景区市场环境等。
[提要] 记者从枣庄市旅服委获悉,目前枣庄市启动了对全市旅行社、导游员、A级景区等旅游市场的执法检查活动,重点查处旅行社违规经营行为、“野导、黑导”现象,以及景区市场环境等。
本报枣庄4月5日讯(记者 白雪岩) 记者从枣庄市旅服委获悉,目前枣庄市启动了对全市旅行社、导游员、A级景区等旅游市场的执法检查活动,重点查处旅行社违规经营行为、“野导、黑导”现象,以及景区市场环境等。
据介绍,此次执法检查活动主要针对全市旅行社、导游员、A级景区、星级饭店以及二日游酒店的违规经营、服务行为、市场环境、服务质量等进行检查,为此进一步规范旅游市场秩序,加强旅游企业质量监督管理。
此次执法检查的内容主要包括,依法查处旅行社不依法签订合同和违反合同约定行为,旅行社及其分支机构超范围经营、无许可经营行为进行,重点检查没有出境游许可证或者委托代理出境游合同备案的旅行社经营出境游行为,没有赴台游资质经营赴台游行为。同时,对导游员的服务行为进行规范,重点巡查景区及周边环境的“野导、黑导”现象。严厉打击在景区景点的强买强卖、围追兜售行为,以及在宗教和非宗教场所从事承包经营商品,诱导、胁迫游客捐功德、烧高香等违法活动。对于A级旅行社、A级景区、星级饭店二日游定点酒店软硬件不达标、服务
质量低、管理混乱的,严格按照国家标准和枣庄二日游有关规定,采取降星降级、摘星摘牌、取消定点资格等处罚措施。
据介绍,此次执法检查活动主要针对全市旅行社、导游员、A级景区、星级饭店以及二日游酒店的违规经营、服务行为、市场环境、服务质量等进行检查,为此进一步规范旅游市场秩序,加强旅游企业质量监督管理。
此次执法检查的内容主要包括,依法查处旅行社不依法签订合同和违反合同约定行为,旅行社及其分支机构超范围经营、无许可经营行为进行,重点检查没有出境游许可证或者委托代理出境游合同备案的旅行社经营出境游行为,没有赴台游资质经营赴台游行为。同时,对导游员的服务行为进行规范,重点巡查景区及周边环境的“野导、黑导”现象。严厉打击在景区景点的强买强卖、围追兜售行为,以及在宗教和非宗教场所从事承包经营商品,诱导、胁迫游客捐功德、烧高香等违法活动。对于A级旅行社、A级景区、星级饭店二日游定点酒店软硬件不达标、服务
质量低、管理混乱的,严格按照国家标准和枣庄二日游有关规定,采取降星降级、摘星摘牌、取消定点资格等处罚措施。
李润杰
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