5天的路程托运了12天 货物已经发霉腐烂

    本报记者 宗韶峰 

    从烟台往福建泉州托运货物，10多天音信全无，等到对方收到货后，才发现托运的东西不仅包装破损，而且已经发霉腐烂，没法使用了。近日，在幸福经营一家小服装作坊的市民杨女士就遇到这样一件窝心事。 

    烟台往福建托运货物收到货时全部腐烂

    “8月9日，我在红裕货运托运的胶贴。8月20日，我给厂家打电话，厂家还没收到。”23日，杨女士给记者讲述了她的经历。

    杨女士说，自己做服装加工生意，8月3日从福建泉州一家辅料厂订了1000块钱衣服标牌上的胶贴，8号的时候就到了烟台，厂家告诉她到红裕货运取货。拿到货后，杨女士发现和她订做的稍微有些差别，就和厂家商议，将胶贴送回厂家进行修改。由于是红裕货运发过来的货，杨女士决定这次还用这家货运公司。 

    “9号我派人去托运的东西，中间打了好几次电话，厂家都说没收到”杨女士说，21日，她接到厂家电话，“厂家说货物16日就到了，在仓库放了好多天，5箱胶贴已经几乎全部发霉，外包装破损，已经不能用了。” 

    托运人没写收货地址发霉是因天气原因

    23日，记者找到了这家位于幸福的红裕货运。货运公司的老板陈先生说，时隔10多天才收到货，完全是因为杨女士自己的疏忽造成的。“当时，她找人把货送来后，只说发往福建泉州，送货人就急匆匆走了。”陈先生说，他以为货物发过去后有人来取，就帮杨女士把货发了过去。当后来知道货物发霉，他向福建的货运公司进行了核实，“那边说货物上没有地址，没有联系方式，他们根本没法送货，只能放在仓库里。这段时间，泉州很潮湿，货物难免会受潮发霉。” 

    陈先生说：“我们只做泉州到烟台单程的托运，而烟台发泉州的，我们只能找其他家公司帮助捎过去，我连钱都没收，算是帮忙，可最后却怪到我们头上。”对于托运时没写地址一事，杨女士承认“当时是有些疏忽。”主要责任在货运公司消费者也有责任

    23日，记者咨询了芝罘区工商部门。工作人员介绍，杨女士托运货物受损的事情，主要责任在货运公司一方。货运公司作为托运货物的经营机构，目的是为消费者托运的货物保驾护航，使货物完好无损地到达收货人手中，知道消费者疏忽却没有及时提醒，在运输途中和到达目的地后，也没有及时通报消费者，最终造成了消费者的损失，“货运公司要负主要责任。” 

    工作人员还说，杨女士的疏忽也是造成损失的一方面原因，“消费者本身也有责任。”