美女空姐飞行生活大揭秘：千里挑一走进头等舱

　　时尚靓丽的外表，苛求浪漫的性格，以及对于青春近乎奢侈的挥洒，是世人对于空姐的普遍共识，但在现实生活中，空姐的生活中不乏激情，但却没有那么多浪漫与梦幻。“一开始我也感觉空姐有些特殊，可工作时间长了，其实空姐就是个普通人。”刘天野，一位来自东北的漂亮女孩，如今是山航头等舱的一名空乘人员，也就是人们眼中，那神秘而浪漫的空中小姐，在她的讲述中，空姐的生活是实际的，丝丝入扣的谈吐彰显着一名知性女孩的风采。

　　{甜蜜}

　　千里挑一走进头等舱

　　身穿合体的黑色羽绒服，脸上画着精致的淡妆，刘天野的出场仿佛在诠释什么叫做空中小姐的标准外表，没有一丝冬日的臃肿，刘天野面带微笑讲起了进头等舱的不容易。

　　“我本身专业学的就是空中乘务，毕业后直接到山航应聘了。”3年前，刘天野面临的就业压力非常巨大，几乎每一个空姐都是经过重重筛选。“对于一个女孩子来说，做空中小姐不光是一个光鲜的名词，还代表着稳定而丰厚的收入，在那个时候竞争已经非常激烈了。”刘天野告诉记者，当时选拔空中小姐时，在一连串不亚于正规选美比赛的淘汰机制之后，刘天野留了下来，靠的不光是自己姣好的身材和容貌，还有在学校时学到的空乘技能。

　　“很多人以为长得漂亮就能当空姐了，其实并不完全是这样。”刘天野说，个人的业务能力也是重要的考量内容，“我们要掌握的内容很多，除了待人接物外，更重要的还是协助机长保障乘客安全。”作为一名空姐，刘天野不光要熟悉空中遇险的应急措施，还要掌握一些突发疾病的急救手段，甚至一些心理学知识，在那张漂亮的脸蛋下面，同样要有着一颗勤奋、善良的内心。

　　如果说当上空姐是百里挑一的话，那成为头等舱的乘务员则要千里挑一。“头等舱的服务细则更加严密，对于空乘人员的要求更高。”刘天野说，自己是幸运的，能够进入头等舱服务，到现在已经三年了。

　　{苦恼} 经常成乘客的出气筒

　　空中小姐也有自己的工作苦恼。对于刘天野来说，最大的苦恼就是与乘客沟通，“大部分时候，空中小姐与乘客之间的关系都非常融洽，我最发憷的，就是飞机遇上晚点或取消，那时候我们简直就成了出气筒。”如果发生了这样的事情，刘天野就要出面，向乘客解释晚点或取消的原因，然后取得乘客的谅解，但往往面临的却是指责和为难，有时甚至是谩骂。

　　有一次，因为上海国际机场的气候环境出现异常，刘天野执勤的航班临时取消。“当时所有的乘客都已经在机舱里坐好，这时候跟他们说，飞机取消了，面对的压力可想而知，但必须有一个人站出来承受这些压力，这就是空中小姐。”刘天野说，当她站在机舱里，面对着一双双责问甚至愤怒的眼睛，刘天野也不知道该如何化解乘客的怨气。一遍遍地重复航班取消的原因，但没有取得多大的实际效果，最后刘天野干脆走到大家身边，一个人一个人地道歉、解释，用真诚的眼睛去打动所有的乘客。当时的航班上有几百名乘客，刘天野一个一个地说下来，已经是口干舌燥，看着这么乖巧的一个女孩满脸堆笑地道歉，绝大多数乘客的怨气渐消，但还有乘客仍在气头上。“我们不可能置之不理，就一遍遍地道歉，直到乘客谅解我们。”刘天野说，类似情况还有很多，空中小姐的工作并非只是简单的微笑。

　　{乐趣} 可免费游玩许多城市

　　在刘天野眼中，做空中小姐最好的地方，就是可以免费游玩许多城市。在做空中小姐的三年里，刘天野到过许多城市，“上海、广州、北京、厦门，许多城市都去了，比较喜欢厦门。”作为一名好动的女孩，刘天野每到一个城市，只要有工作闲暇，她就会出去游玩一番，特别要品尝当地的美食。之所以喜欢厦门，除了秀美的风景和整洁的市容之外，刘天野对于当地偏甜的美食也情有独钟。

　　说起自己最喜欢的城市，刘天野说，还是自己的家乡。现在孤身一人在青岛打拼，刘天野最大的抱怨，就是在东北的父母很少来看她，其实她也知道，自己工作这么紧张且没有规律，就算是父母来青岛旅游，也很难与他们长时间相处。但生活中，刘天野从来没有失去一个东北女孩的本色，豪爽、豁达，还有对东北菜的偏爱。刘天野说，青岛大部分的饭馆做的是鲁菜，跟东北菜口味相近，这也让她爱上了青岛这个城市。

　　想家，这是空中小姐的群体情愫。“我们公司的空姐来自全国各地，除了放大假或春节，一般不能回家，加上生活总是东奔西跑，大家平时聊天的时候，经常聊到自己的家乡。”刘天野说，她也很想家，但感觉自己离家乡越来越远了。