胶东在线7月4日讯(通讯员 李树俊) 在蓬莱市大辛店镇211省道和牟黄路交叉路口处，有一座中国石油加油站。近两年市场竞争激烈，油站销量却一路逆势上扬，甚至比周边三座形象好、位置佳的竞争对手站的总量还多。成功秘诀是什么？用员工的话讲，他们有一个有追求、有热情、有干劲的带头人，整个团队愿意追随她为了理想和骄傲而奋斗。

　　这位带头人就是蓬莱6站经理——曲静。曲静，2001年进入公司，2012年入党。作为油站管理和员工队伍的带头人，曲静认为，没有满意的员工，就不可能有满意的客户。要让员工满意，一是靠收入，二是靠激励。曲静跟员工常说的一句话是，“我们的岗位平凡，但平凡的岗位同样可以创造精彩”。

　　曲静对员工的激励，不是用说的，而是在行动。曲静的家离站上20多公里，坐公交车得半个多小时，无冬历夏，每天看不到路灯亮起，她是离不了站的。由于靠近工业园，加油站管理规范多，许多工人宁可去厂子熬夜，也不愿来油站干活，人员问题一直是困扰加油站的“老大难”。但作为站里的准大姐，平时无论多忙，她总是变着花样为员工调剂伙食，员工享受着美食，感受着关爱。员工们把站长对他们的爱记在心里，并回报以行动。值班长张丽英是油站小管家、刘雪梅能熟记到站的每位客户，加油员黄业能脏活累活总是冲在前，加油员张美玲和吴明芳开朗乐观服务好……在员工们的精心维护上，加油站销量从两年前的10吨提升至15吨。顾客都说，“看6站员工每天嘻嘻哈哈的，就愿上这来”。

　　曲静经常为员工灌输服务理念，客户就是我们的亲人，要发自内心的同客户聊天，聊出感情，聊深印象，让客户感觉进站像回家一样。员工们都自觉地把站长对自己的好，复制应用到自己的岗位工作中。一家物流公司拥有7辆油罐车，常年跑长途送货。一开始，有2辆车路过蓬莱6站加油，油站员工的热情服务让司机感觉很亲切，便抱着试试看的想法提出请求：当天晚上要继续赶路，车辆能否在油站短暂借宿，下半夜2点启程。没想到，曲静爽快的答应了。当天晚上，曲静还安排员工为司机提供叫醒服务，并送上热水和方便面。那以后不久，该公司又来了3辆车，直至7辆车全部落户6站。正如司机所言，蓬莱6站能歇脚、有热饭、有聊天，能排解工作压力，这是一种享受，也是一种情感的依托。

　　山东路桥集团某项目部是蓬莱6站今年新开发的客户，5月份用油近100吨，这背后是曲静对待客户的真诚付出。该项目部经理杨总是济南人，因为工作长年在外。曲静是个有心人，在第一次拜访时，得知其爱吃当地面食，便回家亲手制作了两斤手擀面，并在第二天送去。杨总十分感动，当即敲定了油非采购协议。那以后，曲静抽空做些发面饼、面条为杨总送去，有时还请杨总到站一起吃水饺。小小的油站暖暖的情，杨总说，走南闯北这么多年，没想到，一个加油站，让他感受到了家的温暖。

　　作为一名党员，一名站经理，曲静把公司形象和油站荣誉视为工作的出发点和落脚点。她总是说，我们销售的不仅仅是油品和商品，更是服务和口碑，是形象和品牌，我们身为国企员工值得骄傲，我们更要深通待客有道、销售之法，去开创和积累骄傲的资本，让宝石花绽放的更加灿烂夺目。