王学龙是济南热力莲花山供热公司外网中心站班长。作为“90后”，王学龙爱开玩笑，性格开朗；但同样具有供热职工踏实苦干的优良品质。短短两个月，他便从实习生正式转为换热站站长，并且独创了听诊查漏——使用听诊器诊断供热管线。

　　工作俩月就当站长

　　凡事都以用户需求为先

　　未闻其人先闻其声。6日，听着爽朗笑声，记者在莲花山热源厂见到王学龙。黑框眼镜、黄色衬衣、黑色工装，温和而又朴实。2014年7月济南大学毕业后，机械工程专业出身的王学龙便来到莲花山供热公司。

　　按规定，新员工实习期为一年，但王学龙学了两个月便出徒，开始担任站长，负责保利花园等小区近30万平的供热任务。

　　出徒之快，王学龙除了靠自己的知识储备——其所学专业为机械设计制造及机器自动化，对于供热站机器设备的内部机构、原理都较了解；更是靠自己的努力。“整天没事就查阅调节换热站管网的相关资料，一有时间就去工地现场实地考察，不懂的地方就做记录，向有经验的同事请教。”

　　“刚开始干，有时候还觉得委屈。但想着自己能让千家万户温暖，也就值了。”任职初期，王学龙经常感觉委屈。“许多孤岛用户家中不热打电话让我们维修，但其实用户暖气运行正常，是由温差、流量、小区入住率等客观原因所导致。”

　　“总觉得干得不错，设备运营维护良好，可为啥客户还天天打电话。”对此，王学龙想不通，经过老站长的劝导，王学龙才知道：凡事都要与用户做良好解释，“提前主动与客户沟通，主动了解用户需求。”

　　如今，王学龙身兼着莲花山供热公司外网中心站班长、巡线员、施工员和外网专工四职。但干劲如初，始终努力——施工过程中遇到问题，他总是第一时间跑现场；为赶工期，他亲自跑到设计院盯着设计师设计图纸，随时向设计师请教。

　　独创听诊查漏

　　电脑随时监控片区供暖

　　谈起三年工作经历，王学龙最为自豪的便是听诊查漏。因父亲是医生，王学龙自幼便对听诊设备熟悉，于是便结合自己工作经历发明了听诊查漏。“与螺丝杆查漏原理相同，但更清晰准确。”

　　大夫使用听诊器判断病情，王学龙使用听诊器诊断供热管线。据王学龙介绍：如果哪个地方有漏点，听诊器就会发出声响。漏点大小不一样，听诊器发出的声响也不一样，“它可以清楚地告诉我们，正在巡查的管线是否正常。”

　　据王学龙介绍，莲花山供热公司2016-2017采暖季供热面积较2015-2016采暖季增加了100万㎡，且大部分小区位于山上，散热大。作为莲花山供热公司外网大总管，王学龙需要根据每个换热站的实际供热面积和每个小区的实际入住情况，按需分配，尽量保证缴费用户都能享受到热量。

　　此外，王学龙还使用Scada数据采集与监视控制系统和热力集抄系统，随时对换热站实时监控。“去年供暖季的一天凌晨2点多，系统显示循环泵数据异常。我抓紧赶去现场，原来是因为停电。因为循环无法自动启动，只能等着来电，人工启动。”王学龙称，如此情况时有发生，多则几个小时。

　　不顾天寒为用户挡水

　　女友生日夜赶施工现场

　　工作四年，王学龙踏实工作的态度越来越得到片区用户的信任与认可。

　　2016年供暖季初期，王学龙与同事在保利小区为24楼用户清理过滤网，突然遇到该层楼自来水管井爆裂。见此，王学龙与同事顾不上水温刺骨，迅速拿过一块挡板往楼道扫水，以避免水流流往电梯电梯，防止24楼的住户们家中被淹。“干了1个多小时，物业才赶来，裤子都湿透了。原先待我们冷冰冰的业主变得很感激，一个劲地谢我们。”

　　此外，虽然不属于职能范围，王学龙与同事还是会尽可能为客户清过滤网，“基本上每家每户都得清理，脏水里掺杂着岩棉，扎到手上特别疼。”但王学龙并不在意，“前期如果清理不好，到时管道漏水、不热，我们更得叫苦不迭。”

　　最令人印象深刻的是，去年供暖季，王学龙为南湖苑某用户清过滤网。该用户反映家中暖气始终不热，王学龙查看后发现：过滤网被堵。于是，王学龙便不厌其烦地为其修理，一直从中午干到晚上，放出了整整10桶脏水。“放完水之后，一下子就热了。用户高兴地请我吃饭，还要给我介绍对象。”

　　用户的满意让王学龙深感欣慰，而无暇陪女友则让其深感愧疚。女友去年生日当晚，王学龙原本打算抽空一起吃饭。但突然接到经十路段管道调试失压的紧急电话。“俩人连饭也没吃，就赶现场。我开着车，女友帮我观察路边的漏水现场。很愧疚没能陪她好好度过一个生日。”

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王杰）