新锐大众记者 王佳声 报道

　　6月14日，中山大学联合支付宝发布了《“互联网+政务”报告(2016)：移动政务的现状与未来》。报告显示，目前山东全省17市已经全部入驻支付宝“城市服务”，为市民提供各种政务服务。其中，济南市共有13项政务服务入驻支付宝，一年内累积有60万济南市民通过支付宝享受到了移动政务服务带来的便利。

　　报告调查了70个城市共316个自建政务APP，并引入了支付宝在347个城市“城市服务”的数据。在众多政府部门和政务服务中，哪些服务在“互联网+”时代的创新意识和受欢迎程度最高?报告的统计显示：交通类、综合类、社保民政类和旅游类5类政务服务所占的比例超过60%，而新闻资讯、天气、工商服务和文化体育4类政务APP共计只有28个，占比不足10%。

　　支付宝上最受用户欢迎的10大政务服务分别是：公积金查询、医保查询、交通违章查询、交罚缴纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。10项服务中，交通违章查询、公积金查询各占据了用户流量的15%，也从侧面体现了用户对上述政务服务的集中诉求。

　　在济南已提供的13项政务服务中，济南市民在支付宝上最常用的是交通违章查询，贡献了25.80%的用户流量。流量越大，意味着节约的时间和办公耗材越少，越环保。以缴纳交通违法罚款为例，保守估算：一个车主通过手机缴纳交通罚款最快只需要十几秒，如果外出缴纳加上排队至少耗时30分钟;与此同时，政务服务流程的电子化、移动化也节约了不少办公用纸。

　　报告指出，“互联网+政务”已经超越了早先单纯传递“政务信息“的范畴，需要政府用互联网的思维方式重新审视办事流程，挖掘企业、民众处理政务问题时的痛点、难点。在这个过程中，开放意识较强，同时与民生相关度高、自身信息化基础扎实的政府机构，更有动力和能力将政务服务搬到线上完成移动政务的升级改造。