2015年2月21日，袁女士一家到即墨市金山滑雪场滑雪，滑雪过程中袁女士不慎跌倒，导致右手手腕骨折。因购买的门票中包含保险费用，袁女士先自行支付了1500余元的治疗费，然后等待滑雪场的保险赔付，但这一等就等了一年多，现在还未获理赔。

　　3月16日，市民袁女士向本报反映，一年前自己在即墨市金山滑雪场滑雪时不慎跌伤，右手手腕骨折，时隔一年多，仍未获保险理赔，治疗费用还是自己出的。

　　袁女士说“门票是我大哥买的，140元左右，包含保险”。在滑雪过程中，袁女士不慎跌倒，她下意识用右手扶地支撑，结果导致右手手腕骨折。“当时他们带我到附近的一家社区医院拍了片，医院说要打石膏。我一听，心想还是回来治疗吧。”袁女士说，“后来我到齐鲁医院打了石膏，自己先付了1500多元的治疗费用，滑雪场那边说他们要找保险公司，保险公司理赔了他们才能赔付我，让我等等。”

　　2015年7月，袁女士再次找到滑雪场，“他们说保险公司还没赔下来，让我再等等”。这一等又是两个月，之后袁女士直接找到保险公司的负责人刘经理后，袁女士得知：“保险公司说他们压根没收到滑雪场递送的材料。”

　　时间一晃到了2016年1月。“我又找滑雪场，他们说让我再耐心等等。这时候负责我这个事儿的人已经换了。2月19日我联系了负责人小王，小王说让再等等，之后就彻底没动静了。”

　　3月16日下午，城市信报/信网记者联系了平安保险公司的相关负责人刘先生，刘先生向记者确认，截至目前，公司并未收到金山滑雪场递送的相关材料。

　　3月17日下午，记者联系上了金山俱乐部。行政部的一名彭姓工作人员在向总经理汇报后答复记者：“首先我们公司要做检讨，因为工作人员的流动性比较大，所以可能相关工作的交接没有到位。只要落实袁女士的情况属实，我们保证在下周周末前圆满地解决袁女士的事。”本报将继续关注。

　　文/记者 张越 图片由袁女士提供