山东航空，你真就没有一点儿责任？

　　□读者来信

　　大众日报编辑部:

　　9月18日,我们乘坐18时35分的山东航空SC4972航班,从西安飞回济南。18时10分左右时,机场广播通知乘客可以登机了。18时40分左右乘客全部登机完毕,飞机舱门随即关闭。乘客们都以为飞机即将起飞。谁知,过了一会儿,空姐们开始给乘客分发食品,请大家用晚餐。此刻,有乘客问空姐,“飞机什么时候能起飞?”空姐答道:“还不清楚,在排队等候。”

　　待全体乘客吃罢机上提供的简餐后,时间已过去近一个小时了。“啥时候才能起飞啊?”又有乘客询问空姐。“由于西安机场上空实行流量控制,真不知道何时能飞?”望着机窗外陆续有飞机起飞也有飞机降落,我们这架飞机上的乘客开始有些躁动了,不断有人站起来伸伸懒腰,或到过道上活动活动筋骨。“到底有没有个准点啊?”“能不能告诉我们具体啥时候起飞啊?”机舱内的乘客不断地质问空姐,空姐始终用“不清楚”“真不知道”等类似的简短词语回答乘客们的提问。　　　　

   “你们既然都不知道何时起飞,干嘛这么早让我们登机啊?”面对乘客的焦躁,空姐也毫不含糊,“你们不登机,我们怎么排队啊?”“那你们也不该以损害我们全体乘客的利益,来换取你们的利益啊!我们已经在飞机上等候了两个小时了啊。”“对不起,这不是我们的过错,是西安机场流量控制造成的。”

　　我们不禁要问,山东航空公司真的没有责任吗?乘客起码的知情权得到尊重了吗?当乘客询问到底何时起飞时,机上人员完全可以把机场塔台上的通知准确转达给乘客,或是告知乘客我们前面还有几架飞机在等候……只要机上飞乘人员设身处地为机上乘客着想,完全可以做得更好。

　　同机回济南的在淄博工作的靳先生对飞机晚点很是无奈,飞机原来是当晚8点多就能到达济南机场,他完全可以赶到火车站坐动车返回淄博。这下可好,晚点两个多小时,等他赶到济南火车站哪还有动车啊?他只能在济南住上一晚了。而这一晚额外的住宿开支,到底该由谁支付呢?同靳先生有相同境遇的乘客不在少数,他们的合法权益由于飞机晚点而遭受到损害,却不得不由自己吞食苦果,这显然是于情于理都说不过去的。航空公司,飞机误点给乘客带来的损失,你们就真的没有一点儿责任?