包装没打开火腿里有头发 厂家业务员：对身体没害
2011-11-30 17:07:00 焦守广 来源：齐鲁晚报 我要评论
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[提要] 29日,阳谷县刘女士向本报反映,她花十块钱买的一根双汇火腿包装内竟有一根头发附在火腿上。该火腿厂家业务员说,不会影响火腿质量,对身体也没伤害,要赔偿刘女士两根火腿,刘女士没答应。市工商局工作人员说,可拿发票、火腿等证据去当地工商部门投诉。
[提要] 29日,阳谷县刘女士向本报反映,她花十块钱买的一根双汇火腿包装内竟有一根头发附在火腿上。该火腿厂家业务员说,不会影响火腿质量,对身体也没伤害,要赔偿刘女士两根火腿,刘女士没答应。市工商局工作人员说,可拿发票、火腿等证据去当地工商部门投诉。
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刘女士提供的照片显示火腿包装里有根头发。 |
29日上午,从刘女士提供的照片中看到,这根火腿的品牌是“双汇肘花火腿”,包装里能看见一根头发。刘女士说,这根火腿是11月19日从县城里的一家双汇肉食店买的,拿回家就放到冰箱里。前几天拿出来吃时看见包装里的火腿上有根头发。
刘女士根据包装上提供的电话与山东德州双汇食品有限公司联系,厂家客服表示,会让阳谷当地业务员联系她。“两名业务员来到家里,拿着买来的问题火腿,仔细检查了一遍竟解释说,可能是包装人员帽子没戴紧,不小心掉进去的。不会影响火腿质量,对身体也没伤害。”
业务员要赔偿刘女士两根火腿,刘女士没答应。她与厂家客服联系,但是一直没有回信。“作为厂家,竟然一点责任意识没有,火腿里有头发还说没事。厂家应该给我一个合理的解释。”
记者与德州厂家客服联系,他们表示不负责处理产品质量问题,遇到这事一般会通知当地业务员,对于赔偿标准,也不清楚,并让记者咨询当地业务员。
记者又联系该厂家的业务员。该业务员称,他根本不知道此事,也没去过刘女士家,表示会尽快找相关人员。截至29日下午4点,记者再次拨打该业务员手机,一直无人接听。
市工商局工作人员说,消费者可与厂家协商,如果对结果不满意,再拿发票、收据等相关证据,到当地工商部门投诉,他们会出面帮助调解处理。“国家都有相关赔偿标准,我们会根据具体情况,来判定厂家赔偿多少。”
解西伟
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