济南西站上岗志愿者累计服务近4万人次

    本报8月7日讯（记者 刘钦涛）京沪高铁正式通车已经一个多月，今天记者从槐荫团区委获悉，截至目前，“蓝精灵”志愿者已累计上岗服务1500人次，服务旅客近4万人次，保障了京沪高铁济南西站的客流疏导和旅客服务。
    乘客“点题”，志愿者来“解题”，是济南西站志愿服务的一大特色。据济南西站管委会工作人员介绍，目前济南西站的志愿者已将乘客反映的问题集中整理成旅客留言簿，然后分解给各志愿者支队，逐一进行解决。针对市民反映残疾人乘车不方便的问题，志愿者们马上制订方案为残疾人乘客提供从购票到上车的一条龙服务；针对外地客人反映对济南不熟悉的问题，他们准备了数百份济南地图，并制作了道路指引卡。
    据悉，目前济南西站志愿者服务已形成常态化机制，在集中服务过后，驻济各高校的志愿者将分批轮流上岗，以驻点的方式长期开展志愿服务活动。除高校学生志愿者外，还将招募400名社会志愿者，在西站广场开展志愿服务活动。今后，每个周末市民在济南西站都能看见身着蓝裤子、白上衣的“蓝精灵”志愿者。“散作满天星，聚是一团火。”槐荫团区委相关负责人称，济南西站志愿者来自各行各业，有学生、有工人也有开企业的老板，平时他们各忙各的，但一到进行志愿服务的日子他们便走到一起，为旅客和市民提供泉城文化介绍、交通引导、医疗救助、外语翻译服务等志愿服务。作为文明礼仪的火种，他们正以崭新的形象和贴心的服务，展示着文明济南的城市新形象。