划了账不吐钱 银行人员表示出故障很正常
2011-06-13 09:59:00 颜素珍 来源：大众网 我要评论
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银行工作人员 自动取款机 账户
[提要] 大众网枣庄6月13日讯6月12日下午，市民小孙去某银行取钱，可是自动取款机却和她开起了玩笑，在账户上扣了相应的金额后，就是不“吐”钱，让小孙觉得不可思议。小孙对记者说，她对银行工作人员的说法很不满意，自动取款机出现故障，绝不应该是很正常的情况，银行工作人员应该首先为此道歉才对，其次，应该立即查清有关情况，给客户一个满意的答复。
[提要] 大众网枣庄6月13日讯6月12日下午，市民小孙去某银行取钱，可是自动取款机却和她开起了玩笑，在账户上扣了相应的金额后，就是不“吐”钱，让小孙觉得不可思议。小孙对记者说，她对银行工作人员的说法很不满意，自动取款机出现故障，绝不应该是很正常的情况，银行工作人员应该首先为此道歉才对，其次，应该立即查清有关情况，给客户一个满意的答复。
大众网枣庄6月13日讯6月12日下午，市民小孙去某银行取钱，可是自动取款机却和她开起了玩笑，在账户上扣了相应的金额后，就是不“吐”钱，让小孙觉得不可思议。
小孙说，当日下午，她想去超市买件衣服，可是，一看钱包，没有那么多钱。于是，她就去了附近一银行自动取款机处取钱。当她输入密码和取款金额300元后，自动取款机却没有“吐”出钱来，这让小孙十分焦急。过了几十秒，屏幕显示说取款超时，钱已被收回。小孙说，当时觉得很好笑，自动取款机也开始捉弄人了。站在她身后排队取钱的一位女孩提醒她，赶紧查询一下有没有被扣钱。小孙一查才发现，尽管她没有拿到钱，账户上却被划走了300元。
小孙立即找到银行工作人员，向其反映自己遇到的意外情况。对此，银行工作人员表示，自动取款机出现故障很正常，市民遇此情况不必担心，等他们核对完账目后，如果情况属实，将在三个工作日内将钱返还给小孙。
小孙对记者说，她对银行工作人员的说法很不满意，自动取款机出现故障，绝不应该是很正常的情况，银行工作人员应该首先为此道歉才对，其次，应该立即查清有关情况，给客户一个满意的答复。（颜素珍）
高娜
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