购物换卡变抽奖 卜蜂莲花超市忽悠50多老顾客

宣传单上并没有注明，要根据抽奖结果发放购物卡。

　　11月23日是二十四节气中的“小雪”，当天的天气也非常应景，雨点夹着雪花迎风飞扬，但是寒冷的天气没有挡住一些消费者的热情，他们一大早就赶到浮山后卜蜂莲花超市门口。原来超市要举办感恩答谢日，称11月23日和24日，消费者持6张购物小票能换1000元购物卡。但是当顾客蜂拥而至时，却被超市告知：“超市要根据抽奖结果发放，名额只有5个。”这个答复引起了消费者的不满，目前市北工商正在对此事进行调查。

　　为领购物卡冒雨排队

　　“为了换一张购物卡，我早晨不到8点就来门口排队。”11月23日上午，记者接到市民反映后赶到卜蜂莲花超市，当时现场已经有十几名顾客在客服中心与工作人员交涉。一位姓吕的女士说，上周末她从超市发的宣传单上得知，11月23日和24日，卜蜂莲花要举办老顾客答谢日，只要持有当日购物小票及2006年至 2010年 5张(每年一张)超市购物小票，可到服务台换取1000元购物卡。吕女士是这家超市的老顾客了，从超市开业就一直在这里购物，家里攒了不少小票，于是赶紧回家翻箱倒柜，好不容易把2006年～2010年的5张购物小票凑齐。

　　11月23日早晨7时40分 ，市区下起了小雨，还夹着些许雪花，吕女士冒雨赶到超市，匆忙买了几件商品，终于将6张购物小票都攒够了。当她兴冲冲地去服务台换取购物卡时，工作人员的一句话给她当头泼了一盆冷水，“兑换名额只有5个，必须通过抽奖来决定。”

　　宣传单没说抽奖

　　吕女士说，和她有相同经历的顾客不在少数，23日上午共有50多名市民赶到超市兑换购物卡。“明明说持有小票就可以换，来了之后怎么变成抽奖了呢？为什么事先不在宣传单上说明？”市民郭女士气愤地说，浮山后几个小区有很多这家超市的老顾客，能拿出5年小票的家庭不在少数，附近的老年人听说超市搞这个活动，一大早就冒雨在超市门口排队，想买完东西直接换卡，可没想到结果是这样。

　　“我们问服务台的工作人员多少人能中奖，他们一开始说50个，又说30个，最后越来越少，现在变成只有5个人能换到购物卡了。这不明摆着欺瞒消费者吗？”超市的这一行为引起了在场顾客的不满，于是纷纷跑到超市客服中心讨说法 。

　　抽奖换卡仅5个名额

　　记者在超市入口处看到一个悬挂的感恩答谢日广告牌，上面确实没有提到小票换购物卡需要抽奖的事情。对此，卜蜂莲花的值班经理杨鹏表示，超市考虑到参加活动的顾客太多，为了让每位顾客都有均等的机会，于是采取了抽奖的方式。目前超市已经将符合条件的顾客进行了登记，在25日将统一进行抽奖，总共有5个中奖名额，也就是说只有5名顾客可以拿到1000元的购物卡。当被问及为什么没有在传单上提前说明时，杨经理的解释是“宣传单上留的位置不够了，所以就没有印”，并强调“为了照顾没有领到购物卡的顾客情绪，超市为他们另外准备了一些小礼品。”

　　“我们被骗来买完东西，再以这样的理由被告知购物卡不是想拿就能拿，超市就是这么对待老顾客的吗？”超市的解释并没有得到市民的认同，他们拨打了12315进行投诉。

　　超市说法闪烁其词

　　23日下午，记者致电市北工商局，一位姓邵的工作人员称 ，他们已经接到市民的投诉 ，目前正对此事展开调查。“卜蜂莲花一名值班经理称，是超市把兑换购物卡活动和另一个活动搞混了，兑换购物卡活动还是按海报宣传的方式进行，市民可以拿购物小票去兑换。”邵先生说，他们已经得到超市方面的回应，活动仍按原计划进行，25日开展兑换购物卡的活动。“如果他们按原来的宣传进行兑换，那超市就没有错；如果不是的话，我们就会根据调查取证的结果，对其进行处理。”

　　但记者向超市值班经理杨鹏求证时，他答复称自己已经下班，对最新进展不太了解。随后，记者又致电超市客服，工作人员说：“我们这边还没有接到拿小票兑换购物卡的通知，目前我们只负责登记顾客信息，之后再进行统一抽奖。”

　　文/图 记者 杨洪星 实习生 张曜启

　　（来源：半岛网-半岛都市报）