中国山东网-感知山东2月16日讯 (记者 马文文) 近年来，越来越多的国民选择在节假日外出旅游，据相关部门统计显示，2017年国内旅游持续增长，全年国内旅游60.87亿人次，同比增长18%。今年山东省“两会”上，山东省政协委员、山东舒朗服装服饰股份有限公司董事长吴健民表示，在旅游热的同时，越来越多的旅游乱象被曝光，如导游成了导购，旅客购物店被“消费”、被“请功德”等事件频发。

　　吴健民坦言，一些热门景区无限制地吸纳游客，致使景区人员复杂、秩序混乱。除此之外，欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、强迫消费等旅游乱象越来越多。

　　如此种种，令人深思，为何旅游乱象频出?如何根治旅游乱象呢?对症下药是关键，那么怎么对症下药呢?吴健民建言，首先工商、公安、城管等部门要通力合作，形成合力，齐心协力共同打击非法经营行为。积极做好政府、企业与社会的纽带和桥梁，宣传旅游意识，促进资源开发，规范旅游经营，推动行业发展。

　　吴健民认为，应该扶持正规旅游机构，完善旅游公共服务，完善旅行社诚信认证机制，特别是打击地方保护主义，防止因政府公共服务的“缺位”、“错位”，使得旅行社各自为战，形成恶性竞争。国外的先进经验值得我们借鉴，比如日本国家旅游局旅游服务中心对旅行社的管理也十分严格。违规的旅行社不但面临取消导游资格和旅行社资质的处理，旅行社负责人在规定时间内也不得再进入相关行业。这种“信誉资质”可通过全国联网查阅、管理。日本旅行社对这种严格的管理都能接受。一是因为旅游本就属于高利润行业，不违规已能获得丰厚收入;二是一旦旅游业的信誉受到损害，业界总收入就会下降，自毁“金饭碗”的事多数公司不会干。

　　“要以提高消费者素质为目标。”吴健民认为，许多消费者维权意识不强，都是导致旅游业乱象的催化剂。因此，政府部门需加强旅游防骗的宣传，通过社区、单位、学校等渠道，积极开展防骗宣传，努力提高消费者的素质。同时加强消费者的维权意识，利用信息化的手段，构建监督举报、法律支援等网络平台，维护消费者的合法权益。

　　总之，要防止治理旅游乱象，要做到对症下药。对旅游乱象，应认真调查研究，找一找病根，从根除病灶上下工夫，真正使旅游业得以健康发展，造福于百姓。