胶东在线1月7日讯(记者 海玉 通讯员 亚文)元旦前夕，家住芝罘区东花园社区的退休军转干部王良海来到芝罘区人社局服务大厅办理业务，“我一进门，就有引导员过来问我办啥业务，还领着我到办理窗口和档案室复印材料、提出档案，几分钟就办好了。”王良海高兴地说。

　　与此同时，在芝罘区人社局服务大厅的另一个窗口，山东德衡人力资源股份有限公司职员刘云正在办理业务。她按照之前预约的时间，不用排队就办结了业务。“我们公司客户量大、业务多，之前需要在窗口排队等很久，现在有了延时服务和大客户预约，我们可以提前打电话进行预约，然后午休时间会有专门的窗口给我们服务，特别方便。”刘云介绍说。

　　芝罘区人社局综合服务大厅负责人告诉记者，为了更好的方便群众办理业务，区人社局对工作机制上进行创新，推出了“延时服务”工作制。按照“大客户预约”原则，芝罘区人社局对业务量比较大的单位，采取提前划分时间段、主动电话预约等方式，分期分批提供服务。在中午休息时间，该局安排柜员驻岗值班，窗口业务“即到即办”，最大限度地减少群众等候时间，避免群众来回跑腿。目前，大厅日均接待群众量1000余人次。

　　今年以来，芝罘区人社局认真贯彻落实放管服和“一次办好”改革各项举措，优化业务流程，将直接面向群众的120余项业务进行重组再造，整合优化为就业人才、社会保险两大业务模块，集中到30余个综合服务窗口，每个窗口均能受理分区内所有业务，实现群众办事“一窗受理、一柜办结、一条龙服务”，业务办理更加方便快捷。