初审编辑：魏鹏
责任编辑：李润杰
齐鲁网11月9日讯 11月9日，山东省市场监督管理局联合济南市工商行政管理局组织召开“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，召集京东、苏宁、移动、联通、电信、韩都衣舍、国美、搜狐焦点、开创集团、三际数码、银座网、一卡通商城、华联易购、舜网传媒、58同城等15家电商经营企业参加座谈。会上，山东省市场监督管理局倡导全省企业响应山东省电子商务经营者规范经营承诺书。
一、牢固树立知法、守法经营意识。严格按照国家法律法规的规定开展网络经营活动，认真履行法定职责。深入学习《电子商务法》关于平台管理、保护消费者权益、保护知识产权、妥善解决争议、配合监管执法等方面内容，明年该法正式实施后积极贯彻落实。
二、坚持品质保证、诚信经营理念。主动落实企业产品服务质量主体责任，严控商品质量，提升服务品质，做到品质为先，以质求胜。自觉恪守公平、公正、诚实、守信的商业道德和行为准则，切实做到诚信经营、文明服务，积极构筑、维护良好的商业信誉。
三、切实保障维护消费者合法权益。坚持消费者至上，尊重消费者的知情权和选择权，遵循合法、正当、必要的原则收集和使用消费者个人信息。引导消费者科学、理性、文明消费，积极开展消费调解或提供协助服务，依法承担网络交易商品无理由退货及退款义务。
四、自觉抵制各种不当行为。坚决杜绝销售假冒伪劣商品、发布虚假违法广告、侵犯知识产权、价格欺诈、刷单炒信和不正当竞争等违法行为，不虚构自身商业信誉，不恶意评价损害其他经营者的商业信誉，自觉维护公平公正的网络市场交易秩序。
五、积极履行社会责任义务。自觉接受政府部门、行业组织、公众媒体监督指导，加强自律，及时整改自身不规范行为，积极配合政府有关部门查处网上违法经营行为，不隐瞒真实情况，以实际行动赢得消费者及全社会的信赖和支持，为促进全省网络经济高质量发展作出新的更大贡献。
闪电新闻记者 何则伟
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