■台东街道“银龄”志愿服务队志愿者冒雨巡查台东商圈。本报资料照片

　　6月15日，是“青岛大妈”娄维兰为上合青岛峰会志愿服务的最后一天。“峰会结束了，但志愿服务永远在路上！峰会后的青岛必将迎来旅游高峰，台东商圈是青岛形象展示的窗口之一，我们有义务和责任维护好商圈秩序。”娄维兰说。

　　由68岁的娄维兰担任队长的市北区台东街道的“银龄”文明劝导志愿服务队，迄今已成立10余年，由最初的9个人发展壮大到如今的180人。队员以六七十岁的大妈为主，年龄最大的81岁，平日负责志愿巡逻、城市环境管理及邻里矛盾调节等。“峰会期间，3天24小时连续不间断巡逻，没有一个人掉队。”娄维兰自豪地告诉记者，这支队伍里一多半人都参与过2008年奥帆赛志愿服务。

　　“银龄”服务队的成员大多是党支部书记、党员、楼组长，为更好地服务居民，娄维兰牵头建了个微信群，取名“浪花朵朵”。“谁在巡逻过程中有当场解决不了的问题就发到群里，大家集思广益，实在解决不了才上报居委会。”娄维兰说。为此，她们专门向年轻人学习如何使用智能手机，“现在大部分人拍照、发语音、发定位都溜得很。”

　　对自己的“责任田”门清，对辖区道路、公交线路“有问必答”，这都是“青岛大妈”的普通技能。在长春路、和兴路路口，73岁的娄淑琴正在整理急救药箱。娄淑琴告诉记者，自从被选为峰会城市运行志愿者后，她便盘算着在带路、引导交通之外，还能再做些什么。为此，她专门向当医生的小女儿学习了包扎伤口和中暑急救医疗技能。10日上午，外地游客彭女士不小心划破了手指，正当她和家人急匆匆寻找药店的时候，看到了“红马甲”，本打算只是询问附近药店的地址，但娄淑琴一看到彭女士鲜血直流的手指，立刻从急救药箱中取出医用酒精、纱布和棉球，清创、包扎，让彭女士十分感动。如今，被姐妹们称为“民间急救员”的娄淑琴，一边不断学习急救新知识，一边把自己学到的知识教给队友。

　　“别看我们离峰会主会场远，但我们负责的区域紧邻火车站，与会人员和外地游客对青岛最直观的印象，或许就来自我们。”辽宁路街道小鲍岛社区党委书记柳光珍介绍。峰会期间，柳光珍作为志愿者亲自上阵。峰会结束后的13日下午，一场突如其来的大暴雨袭击青岛。当即，柳光珍就在各工作群、志愿群下发通知，社区突发事件应急队伍、老兵志愿服务社、社区党员帮办员迅速行动，冒雨对管辖范围内的主次干道，背街小巷一一巡查，排查安全隐患。昨天凌晨5点，她又带领志愿团队投入到雨后楼院环境清理和险情隐患的深入排查中。

　　“我得感谢我们的居民，大家以一颗火热的心，积极参与志愿服务。真的是能吃苦，能奉献！”柳光珍激动地说。据了解，2017年，辽宁路街道小鲍岛社区荣获全国学雷锋“四个100”志愿服务“最美志愿服务社区”称号，成为市北区志愿服务的典范。如今，小鲍岛社区已经与青岛理工大学等10余家企事业单位结成服务联盟，建立起6个服务站点、10余支服务队伍，注册志愿者2104名，占居民总数的20.4%。

　　记者从市北区文明办了解到，目前，市北区注册各类志愿服务组织400余支，志愿者已达13万人，其中，女性志愿者占七成左右，顶起了市北区志愿服务的“半边天”，成为市北区发展社会公益事业、弘扬城市精神、塑造青岛文明形象的重要力量。

　　（青岛日报/青岛观/青报网记者 余瑞新）