同游新马泰 老人孩子多收钱

漫画：卫先萌

　　本报记者 侯书楠 刘洁 实习生 王红

　　“老人和孩子去旅游时，旅行社在团费基础上要多收钱，这里面是不是有猫腻？”市民张女士致电本报热线称，她想带父母和儿子去新马泰旅游，但旅行社对老人和孩子的收费标准比她要高不少。

　　记者走访威海多家旅行社了解到，报团出游云南、港澳、新马泰等热门旅游路线的游客，被划分为成年人、儿童和老人三部分，除成年游客按市面标价收费外，老人和儿童大多需加价。

　　按年龄收费，旅行社称这是行规

　　市民张女士告诉记者，日前她在威海某旅行社网站上看到“诚信品质新马泰10日游”的信息，定价为5480元，8月9日发团。张女士本打算带爸妈和儿子报名参团去游玩一番，可是昨天打电话咨询被告知：“60岁以上的老人每位要加收300元，12到18岁的儿童占床加收850元，12岁以下儿童不占床，每人加收550元。”张女士的父母皆已年过六十，这样算下来，张女士要多花1450元。

　　问及加价原因，旅行社工作人员回答：“因为老人和小孩没有购物能力。”

　　记者登录该旅行社网站发现，“(携手大韩航空)非凡新马泰十日游”的定价为5580元，此为成年游客的定价。老人55岁以上的每位加收400元，未满18周岁的未成年人占床加收1000元，2到12岁儿童不占床加收600元。

　　同一家旅社，但是对老人的年龄划定标准相差5岁，老人和儿童的加价标准相差百元左右。询问旅行社人员造成此差异的原因，“我们就是这样规定的，云南、港澳、新马泰等热门旅游路线对儿童和老人这样没有购买能力的游客都要加价，其他的我不清楚”。

　　消费能力弱的职业也会被加价

　　对于旅社加收儿童、老人“购物能力费”的行为，张女士很不理解：“我们带老人孩子出去旅游，他们是没有亲自付钱卖东西，可是他们喜欢的我们会帮着买下来，这不就相当于他们间接消费了吗？”

　　前来旅行社参团订票的刘先生，在大大小小的假期都会出去旅游。谈到老人、儿童加收费问题，刘先生称可以理解，旅行社同航空公司关系紧密，每到旅游旺季，航空公司那边给出的机票折扣高，旅行社为了揽客，定价很低，而花在机票上的费用又高，为了不赔本且有的赚，它只能在购物环节补亏盈利，老人和孩子购物能力差，就只能加收费用了。不过，刘先生说，虽然加收费可以理解，但是旅行社这种低价揽客、购物抽成的经营方式需要改善。

　　记者了解到，港澳、东南亚等一些地方“零负团费”的现象比较严重，强制游客购物的现象时有发生，而老人和孩子的购物能力相对较弱，因此容易出现同团不同价，对老人和孩子加收旅游费用。除了对游客的年龄加以区分，区别收费外，一些旅行社有时还对游客的职业进行划分，有些职业的游客购物能力较弱，收费也会相对较高。

　　旅游监察

　　同团不同价是违规行为，最高处万元罚款

　　“很多本地旅行社也是无奈之举。”监察支队工作人员称，这跟港澳、东南亚等地的旅游管理制度有很大的关系，对老人、孩子高收费很多是当地旅行社的要求，本地旅行社出于成本压力，不得已才这么做。

　　但无论如何，同团不同价肯定是违反了相关法律法规。《旅行社条例实施细则》第33条规定，在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。同一旅游团队中，旅行社不得由于旅游者存在的年龄或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项。第54条规定：对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游行政管理部门责令整改，处1万元以下的罚款。

　　威海市旅游执法监察支队工作人员提醒，游客在外出旅游时，一定要保持清醒头脑，特别是约定合同细节时，一定要清楚明白，不要贪图便宜，理性消费。游客在旅游过程中如发现违规现象，可拨打5315555进行举报。