为进一步深化“放管服”改革，切实增强企业和群众获得感，市安监局开展“一次办好”事项梳理，将政务服务事项拆分成“颗粒化”最小运行单元。

　　据悉，市安监局进行“一拆到底”事项梳理。按照“拆无可拆、分无可分”原则，结合科室情况，将政务服务事项拆分成“颗粒化”最小运行单元，对安全生产行政审批、安全生产公共服务等事项“一拆到底”，让公众办理政务服务事项时，一看便懂，一学就会，做到条理清晰、步骤明了，坚决避免看不懂、学不会的现象。

　　同时，在安监窗口设置“明白纸”，公布办理行政审批、服务事项所需材料、办理步骤、承诺时限、举报电话等信息，方便企业和群众查询，便于接受社会监督。目前，对我局6项行政审批事项，拆分成19个小项。其中，4项行政审批事项实现“一次办结”、“只跑一次”；对其他15项行政审批事项，通过提前介入、主动帮办，纳入第二批“一次办好”计划。

　　除此之外，开展“一窗受理、集成服务”。对市级行政许可项目，全部实行“一窗受理”，不断优化市政府营商环境，提高政务服务水平。市安监局组织相关人员，开展“一窗受理”业务培训活动，全面学习身份证识别系统、扫描上传系统以及受理、审核、审批等各环节要求，做到熟练掌握“一窗受理”业务要求，独立开展“一窗受理”工作，最终实现行政许可办理一口入、一口出，在政务服务平台实现申报材料、审批决定电子化运行，有效减轻企业和审批窗口的负担。目前，通过山东省政务服务事项动态管理系统，公示6项行政审批事项的本要求、办理条件、申请材料、法定依据、办事流程、审批流程、平台流程、救济途径等信息，确保审批权力在阳光下运行。

　　政务服务“一条龙”帮办方面，安全生产业务较为繁杂，经精简后，仍然需要保留，特别是涉及现场审查、隐患整改的业务，就更为专业、复杂。针对这些情况，市安监局实行“手把手”、“一对一”帮办工作法。市安监局依托各类会议，围绕行政审批、政务服务事项，采取以会代训，开展业务培训，培养业务骨干、行业能手。根据工作需要，将业务骨干与企业结成帮办对子，进行业务精准帮办，指导企业在哪个阶段，准备哪些材料，需要解决那些问题，为企业、群众提供“店小二”“保姆式”服务，高质量开展业务帮办服务，切实提高企业群众办事创业的便捷度和满意度。多年来，市安监局政务服务实现“零投诉”“零举报”。齐鲁晚报齐鲁壹点记者 周千清