有硬座吗?”“有。”“卧铺呢?”“卧铺没了。”“那来张硬座吧。”“硬座没了。”这虽然是用来调侃春运难买火车票的段子，却也是在网络售票出现之前，春运排队抢票的常见画面。如今，车站早已不见了排队买票的长龙，城区内的代售点也大多门店冷清，有的已经悄然转型做起了话费充值、有线缴费等小生意，还有的甚至面临关门停业。

　　在省城一火车票代售点前来买票的人寥寥无几

　　白干一天不赚钱

　　代售点准备停业

　　下午一点钟左右，记者在走访济南一高校附近的火车票代售点时发现，十几平方大的门店内集中了移动话费充值、福利彩票、有线电视办理等几种业务，属于火车票代售的只有小小一个窗口。虽然已经过了饭点，但售票员仍然没吃上午饭。在记者进门后的短短二十分钟内就有五六个顾客进来咨询业务，然而售票员对此却连连摇头：“都是学生票，免费取的，白忙活半天根本一分钱不赚。”据他所讲，该售票点因为靠近高校，临近学生放假时一天能接待几十名顾客，然而大多数人是来取学生票或咨询的。即使近期是春运购票高峰期，一天最多也只能卖出十张左右。

　　记者了解到，就在几年以前，火车票代售点也是春运抢票的主战场，售票比一度占到六成以上，高峰时一天能卖出几百张、甚至上千张票。在当时，旅客在代售点买票需要交纳5元的手续费，而代售点就依靠这个手续费赚钱。2012年是代售点兴衰的分水岭，那一年全国铁路全面推行无手续费的网络售票，发展至今“手快”几乎取代了排队，令代售点日渐沦为取票点。“好几次到了车站也要排队，反正学校门口就有售票点，吃个饭的功夫就取出来了，人还少。”一位前来取票的学生说。

　　由于高校集中、人流量也较大，根据地图显示，在省城济南的文化东、西两条路上共有四五家代售点，但记者走访时发现它们大多面临生存危机，老板更是有苦难言，有的甚至准备停业：“原本代售点预售期就比互联网晚两天，假期根本没有优势。但因为取票方便，周边旅客还会因为近便又不排队而选择在这里取票。但是现在异地取票费也取消了，车站内自动取票机又很多很方便，再不行上车还能补票，我们生意就更不好，做完今年可能就考虑关门了。”

　　两年消失近三成代售点

　　山东还有六百多家

　　“三四年前还需要排队买票，大概从两年前的春节开始就用手机了。每到开票时间就不停地刷，比排队方便多了，因为能及时掌握余票情况调整车次。”记者看到，就算是在火车站内的售票大厅，如今也是排队取票的人越来越多，排队买票的人越来越少。一位市民告诉记者，如果不是因身份证临期怕取不出票，谁愿意跑那么远来受排队之苦呢?

　　据铁路部门工作人员介绍，今年春运互联网售票占总售票总量比已超80%，其中通过手机购票比例也已超80%。为了方便网上购票，12306网站技术扩容，日售票能力从1000万张提升至1500万张。火车站实现了互联网、车站售票窗口和自助售票机“扫码支付”全覆盖，自动售票机也可发售全国各次列车车票，实现跨局异地售票，并已加装港澳台旅客购票专用识读设备。可以说，市民购票形式日趋多元化，然而这对火车票代售点来说无疑是雪上加霜。

　　有调查发现，2016年11月12306网站显示当时全国共有15443家火车票代售点，但两年后的今天只剩一万家左右了，全国三分之一的代售点已经悄然退场。如今，山东省共有六百余个代售点，其中济南市有103个。也有不少市民表示担忧：“网上订票操作过程对部分中老年人来说过于繁琐，而去车站买票的打车费可比5块钱手续费贵多了，代售点都停业了也很不方便啊!”还有人建议，能不能取消代售点5元的手续费，借鉴机票销售方式从票额中拿一定比例的佣金?然而种种迹象表明，在互联网的大趋势下，代售点已步履艰难。

　　即使有客也没有票

　　背靠酒店也难赚钱

　　因为学生取票是免费的、学校门口的生意不好做，那酒店、旅馆附近流动客多，情况会不会好一点呢?答案也不尽然。“济南到青岛的高铁二等座，有吗?给我两张。”在一家位于酒店附近的代售点，正在买票的韩女士告诉记者，自己是青岛人，来济南出差，如果不是恰好路过也会用手机网上买票。“来买票的人很少，主要是车票也少，我们也是有心无力。”售票员介绍，很多人过来都是抱着捡漏的心态，然而经过一轮网络厮杀后，代购点的剩票也所剩无几，早已陷入“淡季有票无客，旺季有客也无票”的尴尬。“原来是住在酒店的乘客过来买票，出差的、旅游的都有，甚至一次购买十张、二十张的也有，旅游旺季更是人比票多。现在不行了，春运也没卖出几张，倒是取票的挺多。”记者了解到，为了方便差旅乘客出行，很多酒店、快捷宾馆都有代售点，但如今也是入住的人只多不少，买票的人只少不多，偶尔有出售也是被用手机不灵便的中老年人买走：“孩子不在家，不会网购，这儿买票比去车站方便。”

　　为了走出困境，部分代售点开始谋求“转型”，从只代售火车票增加到代售飞机票、提供办理签证、旅游咨询包团等增值服务，希望通过拓展业务来求得更多的生存空间。有相关人士指出，火车票代售点遇冷的原因不是管理、经营不善，而是时代的进步。此前购票方式单一，火车票代售点的出现，于普通市民来说多了一条购票渠道，于火车站而言则起到了分流减压的作用。如今网络购票技术成熟，市民购票更加便捷、便宜，代售点需寻找新的发展道路。

　　（山东商报）