自1月18日,12306特产预定正式登陆12306平台,网络订餐下单截止时间由发车前两小时调整为一小时,乘坐动车组列车出行的旅客又有了新“福利”。

　　2017年7月17日，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务，乘坐动车组出行的旅客，通过12306网站、手机客户端等即可预订指定的车站餐食，下单成功后，服务人员会把餐食送到列车席位上，网上订餐下单或取消时间不晚于配餐站图定开车前2小时。

　　“多彩快购”自营品牌作为“多彩旅程”旗下五大子品牌之一,成功入驻12306平台,为始发或途径济南西站的旅客提供特产预定服务。

　　1月15日12306特产上线预定试运行当日,“多彩快购”济南西站店接到特产预定2单,一单是G3次列车,旅客订购了一份79元的周村烧饼八珍礼盒;另一单是G1230次列车,旅客订购了一盒17元的周村烧饼和一只59元的德州扒鸡,实现当日特产上线开门红。

　　为对旅客提供更温馨、人性化的出行服务,该公司根据铁总要求,将12306网络订餐的下单截止时间由发车前两小时调整为一小时,配餐站图定开车前60分钟内系统不接受旅客下单和取消。

　　同时他们积极指导商家保证食品安全的同时优化配送流程,提高旅客订餐体验;为给旅客提供更便捷、多样化的用餐选择,新增菜品十余种,从而丰富12306网络订餐的上线品类,不断提高旅客满意度;建立健全了配送作业流程卡控制度和措施,做好对上线特产品类、包装密封、商品集装等流程的完善,以及组织培训演练,确保硬件、软件建设同步到位。

　　为进一步满足广大旅客需求，提升服务质量，铁路部门自2018年1月18日起，将订餐时限由2小时压缩为1小时。同时丰富供应品种，推出沿线地方特产预订。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐，不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。

　　铁路部门提示，地方特产预订服务流程与网络订餐一致，旅客下单成功后，铁路站车服务人员会把地方特产送到预订旅客指定的车厢和席位上。

　　(齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 王瑞超 通讯员 侯庆文 焦若寓)