初审编辑:魏鹏
责任编辑:高崇敏
21日,有网友在微博上爆料,下夜班后通过滴滴平台打车竟遭遇“宰客”一事。“1公里的路要收100多元。”知情人士介绍,部分滴滴平台司机得知该公司员工的打车费由公司支付后,还成立了联系群,制定加价规则,声称“不加钱的一律取消订单”。对此,滴滴公司回应确有部分快车车主存在高额加价行为,平台已对其封禁处理,会尽快对用户进行补偿。
●天价车费
1公里收费107元其中竟含“高速费”
21日,有多位网友在微博上爆料,称晚间
在铭盛大厦前通过滴滴公司APP打车时,遭遇平台司机不同程度的加价。几位当事人因不想暴露个人隐私,因此不想在此将个人具体信息说明,但他们均向记者证实此事。一位被“宰”员工称,从公司到家8.6公里,除里程费18.92元外,另外还收了时长费4.29元,以及其他费用80元,总共收取103.6元。另外一位员工被“宰”得更狠,他告诉记者,自己从公司到家也就1公里,除了最低消费8元外,还有其他消费99元,共107元,其中竟含“高速费”。
原来,这几位网友均供职于铭盛大厦内一公司,因晚间有夜班,该公司特意开通了滴滴企业版,打车费用由公司承担,以此方便员工回家。“可能是有同事坐车时说过这事,有的司机就记下来了。”该公司一员工介绍,一开始大家还需要提前叫车,渐渐就有了解规律的司机在楼下等着。“最近几天开始有人反映打车时会遭遇加价。”他表示司机是通过在APP上手动添加“其他费用”来额外收费,“给滴滴客服打电话,查询这些额外的钱都是所谓的‘高速费’、‘延时费’。”
●加价升级
建群制定加价规则,不给好评不让下车
这家公司的员工小王告诉记者,“大概从12月中旬开始,平台司机越来越过分了。后来才知道有司机组了个群,专门说加价的事。”小王说,一些踏实干活的司机也被拉进群里,他们不愿意干高额加价的事,就偷偷把群里的聊天记录截图发给乘客,提醒大家向滴滴公司举报。
在小王出示的截图里,部分快车司机在群中制定了“加价规则”,不仅写明“乘客上车切记不要先点‘接到乘客’,一定先问乘客能不能加钱,不能加钱的一律取消订单,让加钱的谈好价格,下车前必须让乘客确认支付并且给完非常满意的好评之后再下车。加价标准为起步价1-3公里左右一律加10元;4-8公里左右一律加20元;10-15公里一律加30元;15-20公里一律加40元;20公里以上一律加50元。”还声称“大家必须团结才能有春天!才能吃到蛋糕。”“还真有这么干的,到了目的地要先给好评才可以,不给好评就落锁不让下车。”小王说。
●相关回应
【为员工出打车费的公司】
暂停使用企业滴滴,给员工报销出租发票
该公司目前已暂停使用企业滴滴,夜班员工下班后可打出租车,再凭打车发票到公司报销。“还派了人专门负责这件事,把大家手头的截图、照片、录音等证据都汇总起来。”一知情人士说,公司建议大家在保证人身安全的情况下进行维权和投诉。
【滴滴公司】
涉事车主封禁处理,核实金额进行补偿
“经初步排查后发现,确有部分快车车主存在违反平台规则,向乘客索要高额加价费用的行为。”滴滴公司一工作人员称,滴滴公司对事件涉及的用户深感抱歉,已经按照平台规定对涉事车主做出封禁处理,将尽快核实金额做出补偿。
“滴滴平台设置附加费用,是考虑到乘客在用车过程中的实际情况,针对行程中所产生的额外费用,如过路费、停车费等情形另设的加价功能,需要乘客核实并同意后,司机方可添加。”上述工作人员说,车主在未征得乘客同意的情况下进行加价是违反平台规定的。乘客一旦遇到这种情况,可点击一键投诉反馈客服,一旦核实,滴滴公司将退还费用并对相关车主进行处罚。
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