半岛全媒体记者　娄花

　　截至2017年12月18日,青岛地铁3号线开通试运营正好满一周年。记者从青岛地铁集团获悉,一年来,全线共运送乘客6289.35万人次,日均客运量约17.18万人次,总体运行平稳有序。

　　这四个站客流量最多

　　自2016年12月18日至2017年12月18日,青岛地铁3号线运营里程总计为275.38万列公里,总开行110808列次,运行图兑现率为99.99%,列车正点率为99.96%。开通一年来,客运量总计6289.35万人次,日均客运量约17.18万人次,最大日客运量为25.31万人次(2017年4月30日)。

　　开通一年的时间里,全线22个车站,客运人数屡创新高,青岛站累计客运量747.40万人次,李村站累计客运量739.13万人次,五四广场站累计客运量670.77万人次,青岛北站累计客运量488.88万人次,青岛站、李村站、五四广场站、青岛北站客流总量在全线22个车站中保持前四。

　　地铁3号线全线开通后,客流量显著增长,青岛地铁客运组织工作从完善客流预测、关注客流变化、优化客运组织方案、加强大客流演练等方面入手,提高员工客运服务水平,为岛城市民打造舒适安全的出行环境；针对青岛旅游季客流上升明显情况制定保障方案,确保现场工作有序、顺畅；2017年“五一”、“十一”、国际马拉松赛等重大节假日、活动前完善客运组织细化方案,全面部署、增加人员现场支援,保证客运组织安全、平稳。

　　热线实现24小时人工服务

　　青岛地铁服务热线(55770000)坚持“热情、严谨、耐心、及时”的服务理念对待市民诉求,自地铁3号线2016年12月18日全线开通以来,受理来电约23406件,受理解答乘客咨询15325件,解答市民咨询回复率100%,受理并帮助解决寻人寻物等乘客求助1228件。2017年5月,服务热线由24小时人工加自动语音升级为24小时人工服务。

　　安全是青岛地铁日常运营的重中之重,地铁3号线开通一年来,开展了日常、季节性、节假日前等多种形式的安全检查共58次,发现问题及安全隐患1124项,隐患整改率100%,辨识出469项危险源并纳入日常管控；全面开展各项应急演练工作,组织开展了“车站大面积停电”、“区间疏散”等A级演练项目18项,B级演练93项,计划外演练项目28项,为地铁3号线的安全运营提供了坚实保障。

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　　公交行业

　　两项市办实事全部完成

　　□半岛全媒体记者　马正拓　通讯员姜妍同　报道

　　半岛都市报12月19日讯　半岛记者19日从市运管局获悉,“优化调整市区公交线路”和“贫困(偏远)村通公交(客车)”两项工作,列入青岛市2017年市办实事重点推进。今年以来,通过积极贯彻落实公交优先发展战略,充分发挥公共交通在经济社会发展中的先行官作用,推动公共交通统筹发展、均衡发展、普惠发展,两项市办实事已圆满完成,市民出行环境明显改善。

　　截至目前,全年累计开通及优化调整22条市区公交线路,迁改25处拥堵节点公交站点,公交线网布局更加优化,服务范围不断扩大,重点解决了李沧区东部、城阳区、崂山区、高新区和蓝色硅谷区域内市民的出行问题,提高了常规公交与地铁线路之间的换乘衔接效率。

　　12月10日,地铁2号线一期东段开通试运营。市运管局目前正在对地铁运营情况进行调研,计划于近期对汽车东站周边28条线路的走向及首末车时间进行优化调整。

　　通过城乡公交(客车)线路开通、延伸和调整等方式,全年累计实现了194个具备安全通行条件的贫困(偏远)村通公交(客车),青岛市行政村公交(客车)覆盖率达到98%。