淄博新闻网讯 近期工行淄博分行在精细化管理上狠下功夫，进一步强化履职、落实行动，不断激发全员竞相提高营销服务能力，有效提高了网点的综合竞争力。

　　日营销任务落实到人。各网点结合客户需求状况和产品营销任务等不同分解日营销任务，并将存款、信用卡、个人网银等主要产品统筹规划，根据柜面服务、大堂经理、客户经理、网点负责人等的职责不同，划定日营销任务到人，利用班后会进行汇总和点评，培养全员参与营销的意识，以不同形式展开充满活力的营销工作。

　　老客户关系维护落实到人。各网点认真分析客户结构，将现有的对公客户、个人存款20万元以上客户等的维护工作，分解落实到全员，在维护的基础上做到稳存增存和新产品的营销，并实行客户流失追究制度，客户一旦流失追究相关人员的责任，同时扣减个人绩效得分。进一步培养了全员客户至上的服务意识，目前网点干部员工或利用上班时间、或利用休息时间，或以电话、短信方式、或以走访慰问、上门服务方式，均在不同时间以不同形式自觉开展客户关系维护工作。

　　新客户营销落实到人。各网点认真分析区域经济发展、金融机构布局、我行产品优势等情况，充分发挥全员的主观能动性，加强重点客户、政府机关、企业领导的紧密联系，广泛采集信息，锁定营销目标。锁定目标后，立即组织讨论，研究制定服务方案，一户一策，指定专人进行公关，及时跟进团队服务，进一步加快拓展客户工作。

　　内部管理制度落实到岗。干部认真落实一岗双责制度，认真落实党风廉政建设责任制和案件防范责任制，全员按照岗位职责不同认真落实内控制度，坚持制度先行，保证每一笔业务依法合规，认真落实工作作风建设制度和客户服务制度，培养全员务实高效的工作态度和积极向上的精神风貌，积极培育一支勤奋敬业、创新进取的团队。（罗宁丽）

　　责任编辑 单保文

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