近日，聊城市邮政业消费者申诉中心被表彰为2016年度全省邮政业消费者申诉处理工作先进集体。

　　2016年，聊城局高度重视申诉处理工作，狠抓“两个”落实。一是落实申诉与监管的衔接联动机制，约谈多家存在服务质量问题的快递企业，维护消费者合法权益。二是全面落实分析通报制度，全年分品牌向企业总部（包括省级企业总部）印发14份申诉情况通报，倒逼企业总部对其在聊城经营该品牌的运营单位加强约束管理。同时，聊城局进一步完善申诉工作流程，提高工作效能，按照“一诉一策，一企一档”做好申诉管理工作。多次举办申诉培训班，提升全市寄递企业处理申诉的水平。

　　2016年，聊城市邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉案件1642余件，为消费者挽回经济损失5.16万元，为全市邮政业服务质量提升，维护消费者合法权益作出了贡献。

　　聊城局表示，将进一步完善申诉中心和行业管理科的衔接联动机制，充分发挥申诉中心的协调作用，全面做好消费者申诉处理工作，助力放心消费工程实施。