“说好的要退费，为啥还要收我名额占用费?”20日，市民刘女士向党报热线反映，给孩子在山大路与文化东路交叉口的风塘少儿教育报名参加美术培训班，交纳了7000元的培训费，后因孩子不适应课程，刘女士近日提出退费，但却迟迟未收到培训机构的退费。对此，风塘少儿教育表示，想要退费需要扣除500元名额占用费。

　　市民：收钱快退费难

　　今年2月，刘女士给自家孩子在风塘少儿教育(以下简称“风塘教育”)报名参加美术培训班，并当场交纳了7000元培训费。上了两节课程后，因孩子难以适应课程环境，3月初，她向风塘教育提出退费要求。工作人员告知她，除按照原价扣除两节课的费用外，还需要扣除500元名额占用费、380元材料费及20元建档费。刘女士说，“建档费和材料费我可以接受，但500元的名额占用费接受不了。既然退课了，又怎会占用名额?”

　　商家：退款事宜按协议办理

　　21日下午，记者就此事联系了风塘教育一位负责人。其称，刘女士的孩子报名的是8人制美术小班，380元的材料费是根据8个学生综合核算下来的费用，500元的名额占用费是因为小班制教学已经提前约好老师上课，如果有学员中途退出，属于预约后旷课，“这500元也算是中途退出课程的损失。”此外，刘女士给孩子报名的是特价课程，且报名时就已经签订协议，至于扣除500元的名额占用费也是按照协议办理。“如果她不认同，可以走法律程序。”

　　针对上述情况，21日下午记者致电历下区教育局职成教科。工作人员表示，已接到刘女士的投诉，且她之前与风塘教育签订过培训合同，合同上已经明示如退费需扣除相关费用，按照合同上的标示，刘女士应当承担500元的名额占用费。