参加“群旅游”遇事故难维权

　　德州晚报全媒体记者孙向林

　　临邑县的李先生是一名旅游爱好者，喜欢和志同道合的朋友，参加网络组织的AA制旅游活动。去年，他看到一个户外群群主发布了爬雪山的活动，花费不高，而且雪山一直是他向往的旅游胜地，便毫不犹豫地报名参加，并交了一部分费用。

　　然而，在前往旅游点的路上，活动组织者租来的大巴发生侧翻事故，李先生伤势严重至今卧床。其家人联系组织者要求赔偿时，却再也找不到人。

　　随着互联网的发展，网络、微信、QQ群，以及一些APP上琳琅满目的旅游产品，加上高大上的包装，无不令人心动。各旅行社纷纷开展新的服务内容，利用大数据推出不同的细致化的旅游产品。

　　但网购旅游也存在一些问题，从事旅游行业15年的王先生认为，由于这种“群组织”不具备经营旅游业务的资质，在操作时专业能力不足，存在一定的安全风险，要谨慎参与。“这种‘群组织’在宣传旅游线路产品时，常以AA制的形式出现，大家均摊车票、景点门票、餐费等费用，乍一听价格透明、公平合理。其实，当人数达到一定数量后，群主在吃、住、行、门票等方面，都能拿到相当优惠的团队价格，这和群成员交纳的费用有一定差价，加上参与人数多，利润就相当可观了。

　　■消费提醒

　　网络旅游，谨防“看上去很美”

　　正规旅行社都按照《中华人民共和国旅游法》的要求，依法强制性投保了旅行社责任险，用于因旅行社原因出现责任事故时保障游客合法权益。群旅游”“ 没有此项保险，一旦发生事故，没有任何保障。

　　此外，“群旅游”这类旅游组织没有固定经营场所，也没有在工商部门办理营业执照，监管难度大。即便发生损害事故和投诉，管理部门也无从收集证据，为维权带来了困难。

　　被高收益诱惑掉入网络理财陷阱

　　德州晚报全媒体记者王南

　　日前，家住经济技术开发区的王女士发现一个名为“金融互助平台”的网站，声称无风险高收益。经过对方的详细讲解，她抱着试试看的心态注册了账户，打入100元诚意金和1000元本金，随后的5天收到650元利息。

　　看到巨额收益，王女士欣喜万分，认为找到一个不错的投资理财渠道，便推荐了很多朋友一起在该平台投资理财。然而，在打入3万余元的本金后，王女士和朋友等待了几天也没有收到任何利息，该平台的网络链接也打不开了，平台和联系人消失得无影无踪。无奈之下，王女士只能向公安机关求助。

　　■消费提醒

　　网络理财，拒绝高息诱惑

　　中国银行铁西支行理财师郭娜说，互联网金融走进人们的生活，超出常规的高收益永远是骗子的“不二法宝”，要选择正规、安全和风控能力强的优质网络理财平台。

　　投资者还要警惕熟人传销、高返利游戏等金融骗局，以及饥饿营销等非常规手段。一些平台为了招揽人气，有时会发放高收益、超短期限的秒标，这种方式将虚增交易量和虚降坏账风险，误导投资人，不产生实际价值。“广大消费者在遇到高收益的理财产品时，应先冷静辨别信息真假，首先要查看其网址是否有合法的ICP备案信息；其次要核实理财产品真实投资的项目情况。”郭娜说。

　　三折买的心仪床品竟是山寨货

　　德州晚报全媒体记者张康“没想到床上用品居然还有山寨版的。”最近，市民韩女士挺郁闷，她前几天通过网购买到了某知名品牌的床品四件套，原价1080元，她只花了320元。以为自己捡了一个大便宜，但她拿到手时才发现，这套床品并不是正品。

　　韩女士在实体店相中一款千元的床品，然后以三折的价格网购了一套看上去一模一样的。谁知到货后发现，网购的这套床品与实体店的差别很大，她认为买到了山寨货。“被套摸上去很薄，枕套印花模糊，而且整套床品闻起来还有一股味道。跟我在店里看的有很大区别，说不定洗了以后还会褪色。”韩女士立即联系售后客服索要退货地址，自行承担运费，将床品退了回去。“等了好几天等来个假货，不仅浪费时间还赔了运费，真不值得。”韩女士说。

　　■消费提醒

　　网络购物莫贪便宜是正道

　　“网购家纺产品虽然价格便宜，但仿名牌的山寨货比较多，消费者在购买时一定要注意甄别，最好货比多家，挑选诚信度比较高、评价较好的网店购买，并在购买时注意保存与商家的对话，以便使用过程中遇到问题时进行维权。”业内人士表示，部分不法商家常利用网上购物看不见、摸不到的特点，到市场上购买杂牌床上用品，将其水洗标、吊牌换成事先购买的各种名牌的水洗标、吊牌进行销售，欺骗消费者。

　　市民在网购时要擦亮双眼当心低价陷阱，仔细比对商品质量和生产厂家等信息，不要一味地贪图便宜，购买到劣质商品。

　　网上订餐吃完拉肚子

　　德州晚报全媒体记者张康

　　24岁的李莉在经济技术开发区某私企当会计，因单位没有食堂，附近小餐馆少，她经常和同事一起网络订餐。“我在一家面馆订了一份重庆小面，结果实物跟图片差很多，包装盒质量也很差。”李莉说，不仅面条明显量少，而且味道吃起来很奇怪，里面的青菜也不新鲜，吃完以后当晚就拉肚子了。

　　李莉也曾想过维权，但查询该面馆店铺发现，地址写得很模糊，拨打店家电话也一直无人接听。李莉为店家打出了差评，并将自己的经历如实写在评论栏，以提醒其他消费者。

　　在网上订餐的消费者越来越多，但随之而来的问题也逐渐显现，大多集中在质量不稳定、饭菜不新鲜、图片与实物不符、送达延时、商家不开发票、餐具打包盒乱收费等问题。很多人会选择忍气吞声，默默在心中“拉黑”这家餐厅。也有些顾客会给商家差评，但得到的往往是商家的骚扰电话和报复性谩骂。

　　■消费提醒

　　网络订餐，看清餐厅再下单

　　有业内人士建议消费者在网上订餐时，尽量选择具有相关资质、距离较近且能在短时间内送达的供餐商家，最好实地考察作业环境；收到外卖后，当面查验餐食是否受到污染或出现变质；如发现餐饮安全卫生问题，要做好证据留存，依法主动维权，并及时向有关部门投诉举报；尽量选择有实体店的商家。同时，也希望政府加强对网络平台订餐服务的监管，形成有效的制约。

　　扫码支付银行卡被盗刷

　　德州晚报全媒体记者王南

　　市民赵女士网购时发现一家网店承诺购物返100元红包，她挑选了一件500元的毛衣，询问卖家如何获得红包。卖家发来一个二维码，称只要扫描一下就可获得红包。

　　赵女士扫描后发现，红包界面并未出现，联系卖家时对方已经下线。不久，赵女士发现自己的银行卡被盗刷，立即报警。警方调查后证实，卖家发送的二维码中含有木马病毒，盗取了赵女士的银行卡信息。

　　根据中国银联发布的《2016移动支付安全调查报告》显示，约有25%的移动支付用户有过受骗经历。银行转账、扫码支付、钓鱼网站填写账号、安装木马软件等都有可能成为被不法分子利用的网络行为。尤其是移动支付，更是支付安全的“重灾区”。

　　业内人士认为，信息泄露是支付安全的风险源。据统计，网上支付最常见的风险类型是信息泄露引起的账户被盗和个人欺诈，占到网上支付风险八成以上。不法分子常利用泄露的数据刻画客户身份，并实施精准诈骗。

　　■消费提醒

　　网络支付不要轻易扫二维码

　　针对此情况，建行德州分行的工作人员提醒，不法分子提供的二维码其实是一个木马病毒的下载地址，病毒被下载后，潜伏在移动终端后台中运行，持卡人的信息就悄无声息地被盗取。对于不明来源的二维码，最好慎扫。

　　公共场所的免费wifi也有可能成为犯罪的工具。持卡人使用wifi后，被植入木马病毒，移动终端内的银行卡信息被盗取。除此之外，不法分子会把正规网站的网址“绑架”到自己的非法网站上，当持卡人使用其wifi网络并输入正确网址时，会跳转到一个高度仿真的假网站，如进行网络支付，便导致卡片信息泄露。

　　一些打着“低价”“优惠”等旗号的“钓鱼网站”链接，通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道被传播，持卡人一旦输入个人信息就会被不法分子窃取盗用。不法分子利用木马病毒窃取卡片信息并进行网络购物，同时将发送到用户手机上的短信验证码转移到自己的手机上，从而完成支付。