新锐大众 记者 孙秀岭

　　今年的春运“抢票大战”，正在上演。为了回老家陪母亲过春节，记者也投入到了抢票大战中，亲身感受买票之难。

　　一张火车票，承载着许多人回家过节的团圆梦。近年来，从车站窗口购票到窗口、电话、网络多种选择，从网络1.0版到手机客户端升级版，从提前3天到预售延长至30天，从车次少、车速慢到快车、动车、高铁的运力猛增，一系列的改革与改变，让人们购买火车票越来越方便。正因如此，笔者每年这个时候，都能用电脑或手机，以正常渠道，在第一时间，靠自己努力，“抢”到回家的火车票。

　　然而，今年有了新情况新变化。据报道，今年节前学生流、务工返乡流、探亲流相互交织，将是“史上最难抢票年”。为应付新情况，记者提前缴费调整了家中网络套餐，使家中宽带足够“宽”，以保持信息畅通；重新配置了电脑和手机，以保持网络速度足够快；提前邀请亲朋好友，提前30天，大家各自打开自己的电脑和手机，进入12306网站，在“放票”第一时间，多人多台机器同时“抢”。然而，那些火车票仿佛人间蒸发了，12306网站一放票就“一扫光”，“上一秒尚未开售，下一秒已售完”，比去年的“秒光”还快。笔者连续鏖战几天，无论如何努力，穷尽所有办法，用了“洪荒之力”，也买不到一张火车票。

　　有着多年抢票经历的记者，如此费尽周折也买不到火车票。那么，那些缺乏买票经验的人，那些不怎么懂网络的人，如何能买到春运火车票？这些火车票去哪儿了？到哪儿能买到一张火车票？多方咨询得知，火车票大都让那些拥有“抢票神器”的平台网站抢跑了。记者先后下载同城、携程、去哪儿、途牛等APP，注册会员后得知，缴纳一定费用，可享受网络平台的有偿抢票服务，价位越高抢到的概率越大，而成千上万人因此成功抢到了车票。

　　如果以正常渠道能够买到票，人们还会缴费由网络平台有偿买票吗？有观点认为，商业网站的抢票服务价格是放开的，消费者可以自主选择，属于市场交易行为。那么，商业网站利用技术优势通过火抢票牟利，与票贩子、黄牛党的行径有何区别？所谓“抢票神器”，就是靠技术手段，把本该属于普通消费者的票抢到自己手里，让普通消费者无票可抢，这是不是对普通消费者买票权利的侵犯？

　　回家的路，牵动人心。春运期间，旅客集中出行与运输能力之间的差距，决定了车票难买将是一种常态。在这种情况下，公平显得尤为重要。要公平，就不能任由“抢票神器”肆无忌惮地抢夺消费者买票权。这，需要相关职能部门认真查找病根儿并进行有效治理，不仅要完善网络购票系统，从技术上堵住“抢票神器”，也要依法严厉打击各种各样的票贩子，依法规范有偿抢票服务，切实解决抢票问题，让消费者靠自己努力，能够以正常渠道抢到回家的火车票。