德州新闻网讯（记者 王志冕）12月7日，市委副书记、市长陈飞到市人民来访接待中心接待来访群众，现场协调解决群众诉求。

　　 陈飞首先接待了德城区阳光国际新城业主高某，她反映开发商配套费用缴纳不到位、无法办理房产证等问题。在了解情况后，陈飞表示，将督促开发商尽快缴纳有关费用，抓紧办理相关手续，明确办理期限，给业主一个满意答复。若开发商限期内无法办结，将依法依规采取措施，切实维护市民合法权益。

　　 家住市粮食局宿舍的王某反映其宿舍被列入老旧小区改造项目，因燃气和供暖主管道须经德城区粮食局粮店导致改造停滞，至今未能实现供暖供气。陈飞强调，老旧小区改造是党委政府的重点工作、民心工程，必须按照全市一盘棋的思路坚定不移、扎实有序地推进。要充分尊重民意，明确改造内容，完善配套设施，注重细节，提升环境，确保把实事办实、好事办好。对该小区的燃气和供暖管道问题，有关部门要研究设计多套管道穿越方案，认真比较分析，确定方案后尽快施工，确保老旧小区改造更好更彻底。

　　 接访过程中，陈飞始终认真倾听、详细询问、坦诚答复，对每一位来访群众的合理诉求都提出明确处理意见。他强调，群众利益无小事，要把解决群众实际困难作为政府工作的出发点和落脚点，真心实意帮助群众化解矛盾和问题。对群众反映的问题，要认真记录，查清细节，牢固树立法治观念，运用法治思维，妥善加以解决、处置。要加强跟踪督导，明确信访案件办理时限，做好沟通回访，及时回复群众诉求。