济南市舜玉花园小区物业合同期满后，却迟迟不肯撤出小区，并在业主大会选聘新物业期间两次恶意阻挠。小区业主委员会主任也遭到多名不明身份人员的殴打和挟持。7日，济南市住房保障和房产管理局通报，对舜玉花园小区物业济南正和物业管理有限公司做出通报批评和信用减分处理，一次性扣减信用分32分，成为省城开展物业企业信用考核以来的扣分最高记录。

　　物业换届选举，票箱都被砸了

　　记者了解到，正和物业已经在市中区舜玉花园小区服务了10年，不少业主认为其服务越来越差，要求更换物业。当时正和物业与小区业主委员会签订的《物业服务合同》已经期限届满，因业主委员会任期届满未换届，合同期限届满后未进行续签。

　　7月23日，业委会组织了第一次物业换届投票，但却遭到不明身份人员砸抢选票箱，撕毁选票。8月6日，业委会第二次组织物业选举，正和物业也在6个候选物业之列，投票过程中又有不明身份人员干预，民警到场后将其驱离。当天下午，业委会主任被多名青年拖走，被强行拖拽期间遭到拳打脚踢，失联一个多小时后，被扔到成丰桥附近。这些不明身份人员被指是正和物业“招聘”来的。

　　有了新物业，“老管家”却赖着不走

　　8月8日，该小区换届后的业主委员会组织召开小区业主大会进行物业服务企业的选聘工作，经业主大会表决，决定选聘东营宏基园物业服务有限公司为小区提供物业服务。但正和物业以业主委员会违反小区《议事规则》为由，拒绝在业主委员组织下与新选聘的物业公司办理交接手续并撤出小区。

　　济南市住房保障和房产管理局通报中指出，济南正和物业管理有限公司的行为违反了《济南市物业管理办法》第四十二条第二款“经业主大会决定选聘新的物业服务企业后，原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费用、对业主共同决定有异议等为由拒绝办理交接”的规定。

　　尤其是第二次业主大会召开期间，在社区居委会和公安派出所参与的情况下，济南正和物业管理服务公司相关负责人和部分工作人员态度恶劣、方法粗暴、气焰嚣张，与投票的业主发生了言语和肢体的冲突。

　　扣了32分，物业已在不合格边缘

　　济南正和物业管理有限公司相关负责人缺乏遵章守纪意识和职业操守，对所聘用员工缺乏管理，且员工素质低下、服务意识缺失，其行为违反了物业管理相关法律、法规的规定，严重影响了小区的和谐稳定，损坏了物业服务行业的声誉。按照《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法（试行）》规定，在第三季度信用考评时对济南正和物业管理有限公司进行信用累计减32分。小区业主委员主任被殴打事件公安部门已经立案调查，市、区物业主管部门将根据公安部门对该事件责任认定后，给予进一步的处理。

　　“这是2013年济南实施物业服务企业信用信息档案管理办法以来，一次性被扣除信用分最多的。”济南市住房保障管理局相关负责人表示。

　　记者了解到，正和物业2013年12月取得物业管理服务二级资质。按照规定，基本合格物业服务企业，信用得分在60分（含60分）以上70分以下；不合格物业服务企业，信用得分在60分以下。在被一次性扣除32分之后，正和物业已经处在不合格的边缘。扣分后，将影响企业资质的晋升，还会影响后期参与新的物业管理服务项目招投标。