近日，家住济南市张马屯小区43号楼2单元的王女士反映，10月17日她去银行缴采暖费时发现比去年多了400多元，原因是她原本60多平的房子按80平收取暖费，王女士纳闷：“这多出来的近平米究竟是咋回事？”山东黄泰热力公司人员称，物业提供的测绘报告把房子顺序搞反了，公司现正在积极协调处理此事，居民多交的钱会预存到下一年，少交部分在正式供暖前补上即可。

　　据悉，张马屯小区43号楼属于回迁安置房，居民已经在这里居住了5、6年，直到2015年小区才集中供暖。“2015年供暖费是物业集中办理的，我们把钱直接交给了物业。”王女士说，2016年黄泰热力通知说把钱直接交给热力公司，给每户都发了供暖缴费卡。

　　“我觉得这是好事，自己交费更加灵活方便，也放心。”王女士说，她在张马屯小区有两套房子，一套60平左右，一套80平左右，看到供暖公司通知后，在10月17日她去银行缴费。“当时我就发现不对劲。”

　　“一套房子交了1840元，另一套房子交了1800元，再仔细一看竟是60平米的房子交了1840元。”王女士说，60平的房子供暖费比80平的还多交了40块钱，肯定哪个地方搞错了，银行说他们那边没什么问题。

　　26日下午，记者来到张马屯小区43号楼前，无独有偶，3单元的刘先生也遇到了这样的情况。“我去年的时候交了1503元，今年却交了1888元，原先还以为是供暖费涨价了，可一问价格和去年一样啊，那这300多块是怎么出来的？”刘先生说，他向物业问缘由，物业让他等通知。

　　记者来到张马屯小区物业处，物业称已和供热公司协调过了，应该是供热公司把用户输错了，正在纠正。“据我所知，不光43号楼，3号楼和4号楼也有，加起来有个几十户。”工作人员说，43号楼一梯三户，出问题的户数相对多一些。

　　山东黄泰热力公司工作人员称，公司正在积极协调处理此事，不会让居民遭受损失。“其实这是个小误会，普通的测绘图一般都是从东往西的顺序排列，但物业提供的部分测绘图正好是反着的，工作人员在录入的时候按一般顺序输进了系统，导致部分用户交错了费用。”

　　“今天下午公司专门研究了补救办法，初步的方案是把居民多交的费用预存到下年，居民少交的部分在正式供暖前补齐即可。”工作人员称，因给居民造成了不便，居民如果不知道补齐所产生的滞纳金公司不会收取。“如果居民要求退钱，也会按照相关流程走，不让居民遭受损失。”