“这才买了两个月的新车，就出现掉漆问题，给售后人员打电话想要退货，他们也不给退货，哪有这样做买卖的?”近日，家住长清区的李先生遇到了一件烦心事。

　　李先生告诉记者，今年7月份，他购买了一辆众泰汽车，没想到新车才开了2个月，车辆前机盖就开始掉漆，他是分期付款买的车，花了11万多，没想到遇上这种事，“我的车是白色的，上个月突然发现前机盖有4处指甲盖大小的起皮，保险杠上也起了一个泡，但还没掉漆。”

　　“除了掉车漆以外，汽车导航系统的触摸屏也出现卡顿现象。汽车导航系统所连接的电话，通话质量很差。下雨天或者洗车时，车前大灯和方向灯进水，导致无法正常使用。电子手刹点和抬分不开，有时还会发生溜车。”说起购买的众泰汽车，李先生满腹委屈，车辆出现问题后，他就找了4S店，结果工作人员却说，车辆只是喷漆状况有问题，需要找车辆销售人员进行交涉，进行喷漆处理。

　　无奈之下，李先生又来到当初买车的万德镇鹏程汽车销售点，当销售人员得知李先生的车辆问题后，表示他只是汽车代理商，关于汽车的质量问题，还得问匡山汽车大世界的售后人员，他只能帮助李先生与售后人员进行协商，争取尽快解决问题。“新车出现这么多问题，我现在就想退车。”李先生说。

　　随后，记者联系到匡山汽车大世界的售后人员，售后人员称，当时与李先生进行协商时，李先生还找了市场监管局的工作人员陪同，协商后，他们已经在积极帮助李先生解决问题了，“我们已经为李先生的汽车重新更换了导航仪和车灯，至于重新喷漆，还得等段时间，因为现在还没有适合的颜色，等喷漆准备齐全，我们会为他进行重新喷漆。”

　　至于李先生能否将车退掉，匡山汽车大世界的售后人员表示，不能退，因为国家有相关规定，依据“三包”政策，必须满足条件才可以进行退货处理，而李先生的情况不符合规定，我们只能进行相应的更换。

　　延伸阅读 什么样的情况可以实行“三包”

　　1、换车

　　同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准)，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)

　　2、退车

　　发动机换两回仍不正常可退车。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

　　3、修车

　　超5天，车主有权开备用车。在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。