“车辆被追尾了，买了保险为啥不能享受？”市民刘女士向本报反映，追尾造成的七八万元维修费用，太平财产保险有限公司济南分公司（以下简称“太平财产保险”）已经拖延20余天未赔偿。就此，太平财产保险工作人员表示，已给出解决方案，但未得到客户认可。

　　刘女士告诉记者，7月22日9时许，自己的车辆在章丘与邹平交界处被一辆轻型货车追尾，交警认定后者为全责，刘女士当时未要求后车赔偿。“车损坏很严重，后窗、框架都需要维修，4s店评估的费用有七八万元。”

　　事发后，刘女士与太平财产保险进行交涉，“工作人员一开始就说价格太高没法赔，后来又要求由他们找一家维修店来修车。”刘女士说，由于不信任保险公司方面安排，自己并没有接受后一种处理方法，于是赔偿一直拖延。

　　11日下午，太平财产保险工作人员张先生告诉记者，由于客户提出的赔偿金额高于市场价格，且维修时发现的新损伤导致定损价格存在争议，保险公司提供了全损赔偿4.5万元或按市场价格维修2套方案，但未能达到客户最低赔偿6万元的要求，具体处理方法仍在协商。