晚报讯 记者昨天从市政务服务热线办公室获悉，2016年1月，市政务服务热线12345电话受理各类问题 68006件，日均 2194件；短信（15689112345）受理各类问题5833件，日均188件；市长信箱受理各类问题2922件，日均94件；人民网地方领导留言板受理各类问题28件。

本月受理的市民来电来信中，咨询类问题主要涉及职工保险投缴政策、老旧楼院拆迁改造计划、搬迁企业职工安置政策等，市政务服务热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。诉求类问题主要涉及供热温度不达标、供水管线维修、企业拖欠职工工资等问题，市政务服务热线均已转有关责任部门和单位办理。意见建议类主要涉及市政道路交通调流、极寒天气应急预案实施、消防安全宣传等，市政务服务热线已转有关部门纳入决策参考。

本月群众满意案例1360件。有市民反映高新区世茂3#地块建筑工人不慎将结算单据遗失，无法正常结算工资，经高新区管委建管部门工作人员多次沟通协调，工人领到了全部工资；此外，受极寒天气影响，城阳区中铁华胥美邦小区20、10、22号楼道自来水管道进户水管被冻住，居民家中停水，经城阳区政府落实，华胥美邦小区开发建设单位和物业公司为部分适合加热解冻的管道进行了解冻处理、恢复供水，对于不适合解冻水管的居民，设立了临时取水点，对于行动不便者，安排了上门送水。

（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马晓婷）

城市园林局政务电话变更

统一整合到市城市管理热线12319

记者从市城市管理局获悉，为及时解决各类城市园林管理工作，方便市民反馈信息，市城市管理局决定将原先园林管理电话统一变更到12319服务热线内。

为方便群众拨打和及时解决市民反映城市园林管理中树木病虫害、树木倒伏、树木挡光遮挡信号灯、压高压线、树枝砸中车辆、非法砍伐树木、破坏绿地、破坏古树名木、绿地内垃圾、扶架不规范、园灯破损、园区内警示牌、游乐设施安全隐患、城区义务植树、城区山林防火等常见的园林管理中的问题和群众反映城市园林管理的热点难点问题，从2月1日起政 务 公 开 电 话 82868684、82870726、82875086统一整合到市城市管理服务热线12319。