温情孕育力量 济南“微博破案”背后探访

“天桥公安”微博页面。

天桥公安分局的博警正在维护微博。

温情孕育力量 济南“微博破案”背后探访

大众网记者 尹海洋

　　“刘邵伟，你的母亲劝你自首!”12月7日下午，新浪实名认证微博用户“天桥公安”发布了一条特殊的微博。在这条微博中，逃犯刘邵伟的父母流着泪劝告潜逃5年儿子抓住“清网行动”的机会，赶紧投案自首，但截止到12月15日——“清网行动”的最后一天，刘邵伟依然没有投案。
　　然而全国首例微博追逃视频一经发布，即刻引发网友热议。在大多数网友肯定微博视频追逃的创新和温情时，也有少数网友留言质疑其实际效果。那么，微博在破案过程中到底能起到什么作用？微博怎样协助警方工作？对此，大众网记者先后走进济南市交警支队历下交警大队和济南市公安局天桥区分局，对以上疑问进行了调查。

　　全国首例：
　　济南警方首发视频劝逃微博，已有6613人转发907条回复

　　12月15日上午，在天桥公安分局四楼的宣传科办公室里，“博警”李哲正在整理公安新闻。他将一个个案件介绍减缩在140字以内，然后配上图片，上传到“天桥公安”的微博上。这期间，不断有评论提示、@提示、私信提示弹出，李哲要浏览博友回复，对博友@到“天桥公安”的问题进行解答。
　　好容易有了一段空闲时间，李哲才开始正式接受记者的采访。谈起发布父母劝刘邵伟投案自首的视频时，李哲说当时也是考虑过很多因素，克服了一些难题才最终达成。
　　“逃犯跑再远也逃不出网络，劝逃的微博应该是有情感的，只有这样才能打动逃犯冰冷的心！李哲介绍说，2006年，刘邵伟还是一名在校大学生，因想和堂姐刘某谈恋爱受到刘某姐夫徐某阻挠，怀恨在心的刘邵伟便举刀砍伤徐某。事发后，刘邵伟便走上了逃亡之路，5年内没有和家人有过任何联系。5年来，民警先后10余次赶赴刘邵伟原籍青州市，但均未发现其行踪。
　　今年5月全国公安机关开展“清网行动”以来，民警又赶到青州市刘邵伟父母家中，对其父母做规劝工作，并多次和受害人见面进行沟通。本月初，民警再次来到刘邵伟家中时，在其父母的要求下，民警录下了一段“父母真情召唤儿子回家”的视频。之后，天桥公安分局利用在腾讯、新浪开通的官方用户发布了这条带有视频的微博。
　　“刘邵伟是年轻人，又受过高等教育，他的生活应该离不开网络，用这种形式能够让他知道家人在等着他挂念着他！”李哲说，针对刘邵伟的亲情召唤，是从他自身特点出发，如果他看到，应该会有很大触动。
　　这条微博能否触动刘邵伟，暂且无人知晓。但视频中流泪的母亲、哽咽的父亲，和他们朴实又深情的呼唤，触动了众多网友的心。“新疆白丁”留言说：“孩子，回家，爸爸妈妈都老了，让他们把心都放到肚子里”；“海航学院——小辉”说：“刘邵伟，为了你的父母回来自首吧！”……6613人转发、907条回复让这条微博着实“火了一把”。
　　虽然至今刘邵伟仍未投案自首，但天桥公安利用微博温情追逃的先例却得到了同事单位和众多博友的认可。“济南公安经侦支队”、“南京市公安局浦口分局”、“龙岩公安博警在线”等实名用户均对此举大力称赞，几百名网友也留言规劝刘邵伟尽快自首，并称“公安真是把微博利用到了极致”。

　　沟通警民：
　　能征集线索也能破大案，微博为百姓和民警开通“心路”

　　而在李哲看来，“视频劝逃微博”才是微博作用的“冰山一角”。就在李哲工作的办公室里，每天都要发布大量的微博信息，处理来自博友的种种问题。“‘六小警务’为您服务”、“微通告”、“微祝福”、“民拥警、警爱民”、“暖冬行动”、“微救助”、“公安新闻”、“微直播”、“清网行动”、“服务高考”等等多种信息被分门别类的提供为广大网友。
　　据介绍，11月14日，一条征集线索的微博被“天桥公安”发布，该微博称天桥区发生了一起约20岁左右的年轻男子抢劫金店恶性事件，并将嫌疑人的体貌特征进行了详细描述。微博发布后，一百余名网友进行了转发，并有网友通过私信、电话等形式向警方提供线索。根据现场勘察、询问以及微博征集来的线索。在事发4天后，犯案男子就被警方抓获。
　　“微博是搭建起老百姓和公安民警交流的平台，有案件我们可以告知市民，市民有问题可以告诉我们，有建议可以提给我们，民警工作越来越透明，越来越能被老百姓熟知、理解，从这方面看，微博利用是成功的。”李哲表示。
　　除了破大案，微博还能解决不少小问题。在济南市交警支队历下交警大队宣传科，民警韩烨面前摆放着三台电脑，一台电脑连接单位内网，一台连接外网，第三台则是博警韩烨自己的平板电脑。据她说，自从成了“博警”，走在路上也发，回到家里也发，于是便购买了一台平板电脑，保证自己除了吃饭睡觉，其他时间都能在线。
　　在韩烨的办公室里，每隔几分钟就能听到“您有新的微博消息”的提示音，然后就是噼里啪啦的打字声，这是韩烨正在回复网友的留言。新浪实名认证用户“济南历下交警”常常收到网友的各种留言，“有的热心博友反映路况信息，有的反馈一些交通问题，这些我们都会及时给出回复。”韩烨说，市民在遇到车辆刮擦、交通拥堵等情况时，如果@到“济南历下交警”，历下交警大队宣传科博警和指挥中心科长王宏斌就会看到，随后调配警力进行整治。

　　走近博警：

    醒来第一件事是查天气预报，看上去神秘时尚实际单调实在

　　记者了解到，“济南历下交警”的微博用户由大队宣传科和大队指挥中心共同维护。宣传科及时更新交通新闻、事故案件、路况信息、驾驶常识、天气变化等信息，指挥中心则对使命通过微博反映的交通道路问题进行及时处理。11月底，一位博友@济南历下交警称，某十字路口信号灯不亮了，指挥中心王宏斌看到后调配民警前往查看，原来是信号灯所在居住区出现短时间停电。随后，博警将不亮原因和恢复时间一并回复给该网友。
　　除了相关职责的问题处理，历下交警大队的博警们还常常收到一些“管不了”的问题，哪里的路面不好走，哪里的积水太多了，遇到这些问题，不同单位、不同辖区之间的微博管理者就开始互相@了，“只要博友反映过来了，我们就想办法转给相应的单位，不能干晾着。”
　　成为一名“博警”以来，韩烨的生活都跟着有了变化，“早晨醒来第一件事是查天气预报，然后发到微博上，上班的路上就看着路况，随时更新。”最近，韩烨在回家的路上看到一起车辆刮擦事故，民警到现场后提醒双方驾驶员走快速理赔流程，只用了2分半钟就恢复了道路通畅，她将这一幕拍下来，传到了微博上。
　　最近，她正在将轻微交通事故快赔处理的相关信息进行整理，哪种情况属于“轻微交通事故”、“快赔处理该走哪些流程”等都被她整理成文字并配上演示图，发布在微博上。现在，“济南历下交警”的微博又开通了“轻微事故快速处理互动咨询平台”，让博友可以更方便的了解快速理赔知识。
　　用韩烨的话说，博警的工作虽然略显单调，但微博打开了一扇窗户，揭开了一面纱布，让交警工作更透明，更有效，市民的参与性更强了。就在10月18日，整合济南公安各警种官方微博和民警个人微博的“济南公安博警在线”亮相，一百余位“博警”走上为民服务新舞台，晒生活、秀素照，这是第一次集中揭开了这一新警种的“神秘”面纱。
　　目前，“博警”这一警种类也得到了正式的认可。“‘博警’是济南首创，它是一个新警种，专职负责微博维护和警民互动。”负责济南公安微博管理工作的“博警”孙海东曾告诉记者，“‘博警’听起来很时尚，但并不神秘，而且责任是实实在在的。”