网评：微博及时通报案件显公安局人性化执法意识

大众网评论员 韦国骞

　　昨天下午，济南市山大南路与闵子骞路路口西侧发生一起涉警事件，山东省女子监狱女民警林某身着警服因修车与修车夫妇发生纠纷，随即叫来丈夫动手打人，事件导致数百名群众聚集围观。接警后，济南警方迅速出警，两名违法人员已连夜执行拘留。（详见大众网8月17日、8月18日相关报道）
　　对一个先有司法机关人员参与打人，后由500多名群众聚集围观并造成交通拥堵的治安事件，济南市公安局从接警到处理只用了不到12个小时的时间，可谓行动迅速；而对群体性事件的处理过程平稳安全，对打人者处罚果断，可谓应对妥善；但与这些相比，最让我们感觉不同的是，济南市公安局在处理该案件的过程中，一直通过在大众网开设的官方微博向网友们及时通报案情进展，从昨夜到今晨的9条滚动微博是一种公开透明的态度，让我们真正体会到他们的人性化执法精神。
　　一个坚持人性化执法的机构，不仅需让案件处理的结果合法合理合情，而且在案件的处理过程中也要让百姓感到安心。通过微博及时通报案情进展，是济南市公安局尊重公众、服务百姓的体现。纵观整个治安事件，司法机关人员参与打人、500多名市民围观导致交通拥堵，这两个事件要素都会让百姓“坐不住”。如果没有及时搭建起一个连接警民双方的真实信息桥梁，则会有一连串的疑惑会从百姓心中冒出来：是什么引起了500多名市民的义愤？涉警事件究竟有多严重？事件中还有没有其他人受伤？打人者的身份究竟是什么？如果没有真相，这些会让人心感不安全，甚至心中不安分。当时能让百姓安心的，只有公开透明的公布对称信息。
　　公开透明的信息，得让百姓知道了才算是有效。这就牵扯到一个发布渠道的选择问题。在紧急情况下，如若在自己的官方网站的不起眼位置发布一条公告自然起不到有效传播的作用。在渠道的选择上，济南市公安局选择了百姓最喜欢“玩”的微博。2010年8月12日济南市公安局在大众网注册的实名微博，已经发布了5000多条信息，得到了几万条回复。去年8月通过微博成功解救轻生女网友苏小沫儿的事件已经凸显了微博力量，而这次山大南路治安案件的信息公开渠道同样选择了微博。这样一来能最快最准地在现场发布案情进展情况，二来能与网友互动，及时为大家解疑释惑。从昨夜21点到今晨10点，济南市公安局发布的9条官网微博，加上众多网友回复，一并形成了一个网上“新闻发布会”。这种真诚及时的警民交流，是一种态度，是一种济南市公安局尊重公众、服务百姓的态度，也是一种网友乐于跟执法机关交流、信任执法机关的态度，这让我们感到心安，感到心暖。