卡没用完游泳馆就关门了 对方承诺移交服务

原来的游泳馆现在已经变成一家足疗店。本报记者 孙淑玉 摄

　　本报记者 孙淑玉 林媛媛

　　给宝宝办了张游泳卡，没想到卡没用完游泳馆就关了门，老板也没了影儿。近日，家住高新区的郭女士被这事搅得很烦心。

　　游泳馆突然停业

　　“我们都是这家游泳馆的常客。”尽管郭女士的宝宝才一岁多，却已经是“游泳健将”了。从出生五十多天起，郭女士就给宝宝在小区附近一家“宝宝爱悠”婴幼儿游泳馆办了张游泳卡，郭女士每周都会带宝宝去游泳。

　　只要一次性交清380元钱，就可以无限期带宝宝游泳15次，这家游泳馆的会员卡受到不少家长的青睐。加上游泳馆在小区附近，使用方便，去年第一张卡用完之后，在今年2月，郭女士又办了新卡。

　　7月10日，郭女士打电话预约时，却被告知游泳馆停业，将客户全部转到小区附近一家名为“泡泡鱼”的游泳馆。随后，郭女士带着宝宝来到“泡泡鱼”，工作人员称两家婴幼儿游泳馆还没将客户信息交接好，而且相关费用也没有结清，暂时还不能为郭女士的宝宝提供服务。

　　“老板人挺好的，之前在这边游泳也不错，谁想到能发生这种事？”郭女士告诉记者，因为小区不少邻居都在游泳馆给孩子办了卡，从没想过查营业执照之类的证件，甚至连老板的姓名也没问过。而如今“宝宝爱悠”婴幼儿游泳馆不在了，她根本没有办法联系到游泳馆的老板。

　　老板也找不到了

　　8月1日，记者按照郭女士的描述来到贤文小区门口时，在一家门头房的二楼，原来“宝宝爱悠”婴幼儿游泳馆所在地已经变成一家足疗店，一楼餐馆的老板告诉记者，之前二楼确实是一家婴幼儿游泳馆，更换门头有将近一个月的时间了。

　　“你已经不是头一个了，还有的交了钱一次没游就关门了。”记者来到“泡泡鱼”询问时，在工作人员提供的一份手写的名单上看到，已经登记了十多个宝宝的信息，待游总次数近300次，合计费用在3000元左右。

　　“泡泡鱼”一位傅姓工作人员告诉记者，大约两周前“宝宝爱悠”的老板的确过来协商过，希望能将剩下的服务转到“泡泡鱼”并交了1000元钱的押金，但相关的客户信息和费用没有完全谈好。大约一周前，“泡泡鱼”拨打电话询问时，对方却称在外地，可以叫朋友代交剩下的2000多元钱。“我们没同意。”傅女士说，在没有完全协商好之前，“泡泡鱼”还不能为宝宝们服务。而究竟什么时候能谈好，傅女士也不能肯定。

　　随后，记者拨打郭女士提供的电话号码时，提示对方已停机，座机号码则无人接听。

　　律师：这事有点难办

　　7月31日下午，郭女士拨打110报警，但被告知应该找工商局处理。郭女士告诉记者，游泳卡只剩下110元钱没有消费，忙着上班的她根本耗不起这精力。

　　记者随后拨打12315咨询，工作人员告诉记者，找不到被诉者工商部门很难协调。消费者可以通过查找工商登记注册信息，寻找相关负责人，协调解决问题。

　　“这种投诉很常见，通过法律途径程序繁琐、费用高，挺难解决的。”济南市中正荣凯法律服务所律师李庄国告诉记者，这种预付费卡的投诉主要集中在美容、理发和健身等领域，市民自己到相关部门投诉成本过高、耗时耗力，也不一定能得到解决。“市民在进行此类消费时，一定要加强防范，谨防受骗。” （孙淑玉 林媛媛）