枣庄供水公司被曝"霸王条款" 称"震慑"用户

被网友称为附有“霸王条款”的枣庄市供水总公司水费通知单。

    大众网济南7月20日讯（记者 盛堃）“用户不及时清障，连续二个月无法抄表的，则按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”今天上午，一位枣庄网友向大众网记者反映，称其遭遇了枣庄市供水总公司如此霸道的“霸王条款”。枣庄供水总公司回应，如此条款只为震慑用户，令其及时缴费。
　　网友称枣庄供水公司拟“霸王条款”或超量收费
　　“新收到水费通知单，细读第3项内容（好像以前没有）：3，用户不及时清障，连续二个月无法抄表的，则按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费。”上午，大众论坛枣庄网友“黄老道1”的一个帖子引起了网友的“围观”。
　　上午，大众网记者联系上了发帖网友“黄老道1”，他告诉记者，在接到枣庄市供水公司新的水费通知单后，自己发现了这一条“霸王条款”。“黄老道1”说，如果用户家里一个月，甚至半年都没人，那家里的水表肯定不会走数，那是不是还要按水表最大流量，每天24小时的计量加倍收费呢？比实际用量收费高出10倍、甚至100倍以上也是无法预测的。
　　在帖子里，网友还贴出了自己接到的枣庄市供水总公司水费通知单（如图）。在通知单上，记者清楚的看到“用户须知”中的第三条内容与帖子中反映的内容一致。
　　“黄老道1”还告诉记者，自己所居住的小区，有的是一户一表，有的则是多户共用一表。“在雨水多的时候，安在水表井内的水表经常会被污水和淤泥所覆盖，这种情况下，是该由我们用户自己清障吗？”“黄老道1”提出质疑说：“如果水表归属是自来水公司，那清障的工作就应该由自来水公司负责！”
　　枣庄供水公司称条款只为“震慑”用户及时缴费
　　事情究竟是不是网友所说的那样？今天上午，大众网记者拨打了枣庄市供水总公司营销处的电话。
　　一位姓王的工作人员告诉记者，网友所说的内容确实来自于本公司发放的水费通知单上，但是到目前为止，并没有向一位用户收取“按水表最大水量，每天24小时计量并加倍”的水费。
　　这位工作人员告诉记者，当公司的抄表员上门抄表时，如果遇到用户家里没人，则会“估摸着填个用量”，如果两个月以上无法抄表，则会将用量数字加大。工作人员称，这样做只是为了引起用户的注意。“当用户看到了这个情况，肯定会不满意，然后来我们公司，我们再协商为其解决问题。”记者了解到，枣庄市供水公司此举，就是为了“震慑”用户，让其及时缴纳水费。
　　在问到“按水表最大水量，每天24小时计量并加倍”收取水费是否合理时，这位工作人员并没有做出正面回答。
　　针对网友提出的“水表归属权是谁”、“应该由谁负责清障”的问题，这位工作人员告诉记者，根据合同约定，水表应该是由供水公司负责维护的，但是管理是由用户自己负责，清障的工作应该由用户自己完成。
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　　记者查阅了枣庄市2006年7月1日起正式实施的《枣庄市城市供水办法》（以下简称《办法》），其中有部分条款如下：
　　《办法》第三十一条：（三）因用户责任造成连续3个月无法正常抄表，按水表的额定流量每天24小时计量水费。
　　《办法》第三十七条：城市供水设施的产权划分和管理责任：（一）从取水口至贸易结算水表以前的供水设施（不包括水表及水表井）产权属城市供水部门，并由其负责维护管理。
　　《办法》第五十一条：对违反本办法第三十一条规定，逾期不缴纳水费的，按《公用水合同》加收违约金。