“马上就办”不另占编制 不马上办可投诉

曲阜市行政服务中心马上就办办公室。

曲阜市行政服务中心马上就办服务窗口。

曲阜市建设类项目并联审批流程图（图中综合服务窗口即为马上就办服务窗口）

曲阜市招商引资项目全程代办服务流程图（图中综合服务窗口即为马上就办服务窗口）

    大众网曲阜3月2日讯（记者 赵新婷）3月1日起，曲阜市百余家“马上就办”办公室正式挂牌运作。“马上就办”在网友中引起一股舆论热潮。为什么会出现“马上就办”办公室？“马上就办”办公室究竟是一种什么机构？记者赶赴曲阜进行了调查采访。在采访中记者了解到，“马上就办”办公室并不是一个新设机构，因此不另外占用编制，不增加经费。

    “马上就办”重在理念重在行动

    据了解，“马上就办”工作理念是在去年的济宁市转变干部作风大会上提出来的，当时播放了济宁市纪委明察暗访的录像，包括机关工作人员上班时间打游戏、炒股等。会议要求倡导树立“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法，形成“马上就办”工作风气。会后，济宁下发了《关于在全市推行“马上就办”的实施意见》，建立“马上就办”运行机制。据悉，这次会议之后，嘉祥、曲阜等县市积极响应，一些部门挂牌成立了“马上就办”办公室。
    济宁市优化办宣传处一位负责人在接受记者采访时介绍说，挂不挂“马上就办”的牌子并不重要，重要的是切实提高行政效能，“济宁市政府一级就没有成立马上就办办公室，而是由优化办来促进转变作风，提高行政效率。”他说。
    “曲阜市在各级各部门挂牌成立‘马上就办’工作办公室，是要把‘马上就办’的理念转化为具体实在的制度措施，使之成为一种工作模式、长效机制。”曲阜市纪委常务副书记郭益民介绍说，现在曲阜市已经进入了“马上就办”的实质性阶段，所有挂上“马上就办办公室”牌子的部门，只要群众有正当理由找来，就得按照首问负责制，把这事直接或牵头一管到底，如果不"马上办"，推诿扯皮、办事拖拉、行动迟缓、延误工作，被群众举报查实的，都将在全市范围内通报批评，造成恶劣影响、后果严重的将严肃追究有关人员责任。

    “马上就办”不另外占用编制

    针对网友“会不会产生新的权力寻租空间？”的质疑，曲阜市纪委常务副书记郭益民回应道，“马上就办办公室”不是新设机构，不增加编制、经费，“马上就办办公室的组成人员全部由原来的在职人员组成，不会另外占用编制，办公室主任由单位主要负责人兼任，同时明确一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作，并没有多花钱多设岗。”
    在职责任务上，“马上就办办公室”要发挥组织、协调、督促、反馈等职能，对上级部门、领导交办的工作及群众的诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。
    郭益民告诉记者，群众到各单位办事，因为不清楚各科室的具体职责，经常要跑多个科室才能弄清楚，现在有了这个“马上就办办公室”，只要去一次，就可以通过它联系到要找的科室要找的人了，为群众提供了很大的便利。

    “马上就办”不是马上办完

    “‘马上就办’，并不是每件事马上就能办好！”郭益民坦陈，有的事办起来简单，能在极短时间内办好，有的事情根据国家法规，要走的程序还得必须走，办理起来需要一定周期。“马上办也是要按照合法程序来办事，只是让运行程序最简化，不再那么繁琐，办事运转时间更短，不再那么拖拉。比如提速三分之一或者更快办好事情，不能要求什么事都几分钟或者十几分钟办理完，这不现实。马上就办也得该严格审核的审核，不能越位或违法去办。”
    据曲阜市纪委常务副书记郭益民介绍，“马上就办”具体来说就是在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；落实好上级和市委、市政府作出的各项重大工作部署；办理好行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目等需要“马上就办”的事项。

    “马上就办”不马上办可投诉

    曲阜市纪委常务副书记郭益民告诉记者，如果办事人不满意“马上就办办公室”的工作，可以向曲阜市作风办投诉。“曲阜市还将设立政府服务中心，对群众合理诉求实行统一受理、分级负责，真正服务民生。”据他介绍，曲阜市还要求各马上就办办公室工作人员作出服务承诺，建立事项办理台帐，公开工作电话和监督举报电话。

　　“马上就办”究竟怎样马上办？