“马上就办”究竟怎样马上办？

曲阜市行政服务中心马上就办办公室。

曲阜市行政服务中心马上就办服务窗口。

曲阜市建设类项目并联审批流程图（图中综合服务窗口即为马上就办服务窗口）

曲阜市招商引资项目全程代办服务流程图（图中综合服务窗口即为马上就办服务窗口）

　　“马上就办”究竟怎样马上办？

　　——大众网记者探访曲阜“马上就办”办公室
    大众网曲阜3月2日讯（记者 赵新婷）近日，网友拍摄的一张曲阜市政府部门设有“马上就办办公室”的照片，在广大网友中引发热议。“马上就办”还要设立一个办公室？这个办公室怎么运作？3月1日下午，记者来到曲阜，以曲阜市行政服务中心“马上就办”办公室为切入点，对这个“神秘”机构一探究竟。

    挂牌只是形式 “马上就办”已推行近一年

    在曲阜市行政服务中心办公室，记者看到，这里同时挂着“马上就办”办公室的牌子，行政服务中心办公室兼马上就办办公室主任李方印告诉记者，“马上就办”的牌子是2月28日挂上去的，但行政服务中心实行“马上就办”的工作方式则从去年6月份便开始了，到现在已经推行将近一年的时间。
    李方印向记者介绍说，行政服务中心在中心机关成立了“马上就办”领导小组，在服务大厅设立了“马上就办”办公室，明确提出将中心各个窗口作为“马上就办”服务窗口，要求他们以更高的标准、更严的要求、更高的效率、更优的服务完成好各自业务工作、提供好优质服务，必须保证100%符合程序，100%按时办结，100%让群众满意。
    “机关马上就办办公室主要承担党务、人事、档案等工作；东服务厅马上就办服务窗口是便民服务窗口，主要负责建设类项目的服务；西服务厅马上就办服务窗口是招商引资窗口，主要负责招商引资的全程代办。”
    李方印告诉记者，马上就办办公室实行“主任一线办公日”制度，中心领导班子成员，每人每周要拿出两天的时间，到各个服务大厅进行现场办公，工作到一线，管理到一线，在一线发现问题、解决问题，在一线调研工作、指导业务开展，在一线沟通交流、团结凝聚力量。此外，中心还在机关明显位置制作张贴了公示栏，将中心副科级以上干部每周工作实绩进行公示，接受中心工作人员监督。
    李方印具体给记者介绍说，“马上就办”窗口设有引导员，负责引导办事的群众到相应的窗口并接纳业务；另一方面，群众可以到“马上就办”服务窗口咨询业务办理，“比如，我们的工作人员会告诉办事人需要准备哪些材料，怎样登陆我们的网站查询相关事项等。”

    “马上就办”究竟怎样马上办？

    最近一段时间，曲阜的“马上就办”办公室成为了舆论的中心，引起了各界的广泛关注。“马上就办”究竟怎么马上办呢？曲阜市行政服务中心办公室兼马上就办办公室主任李方印以申请一家饭店开业营业执照为例向记者详细介绍了马上办的办事流程。
    “申请一家饭店开业营业执照，一般需要工商、卫生、质检、公安、环保等部门的审批，规模大的甚至还需要发改局的审批，按照以前的办事程序，一个事项审批大约需要3至5天的时间，这样五六个部门一圈转下来，申请一家饭店的开业营业执照至少需要1个月的时间。而自从实行了马上就办后，效率提高了太多了。”李方印向记者介绍说，从去年6月份开始，行政服务中心对需要两个窗口以上审批的招商项目实行全程代办，只要办事人把证件准备齐全，一共需要3到5天便可以办理完一家饭店的开业营业执照，所用时间仅不到原来的六分之一，真正实现了“马上就办”。
    为了让群众更明白，李方印向记者详细介绍了全程代办的具体程序。具体程序为：第一步，委托。项目符合上级和曲阜市有关产业政策要求，投资者自愿委托马上就办服务窗口办理行政审批手续，须签订委托代办授权书。第二步，受理。审查材料，马上就办服务窗口对投资项目提交的申请材料是否完整、真实、有效，是否齐全和符合要求，进行认真审查；收转材料，材料审查通过后，马上就办服务窗口在3个工作日内组织相关部门联合预审，提出是否受理意见；建立档案，对报批项目，马上就办窗口要备存一份相关材料，归档管理。
    第三步，办理。对部门单独审批的招商引资项目，受理后，要引导其到曲阜市行政服务中心相关窗口办理；对需多个部门办理的招商引资项目，马上就办服务窗口受理并报告行政服务中心，由行政服务中心组织联审联办，具体办理程序如下：项目申请人向马上就办服务窗口（或招商引资部门）提出书面申请，服务窗口制定项目办理流程；行政服务中心召开有关部门联审联办会议；有关部门签署项目办理承诺责任书；承办部门搁置前置、同步审批，限时审批，统一送达。此外，对需报济宁市级以上部门审批的事项，由曲阜市行政服务中心协调各乡镇（街道）、各招商引资部门，责成相关窗口落实专人代办或全程陪同办理。
    “看上去程序好像很复杂，其实简单来说就是，办事人填表授权马上就办办公室，然后马上就办办公室组织召开针对该招商项目的论证会，论证会确定了各部门需要的证件后，办事人把证件交齐给我们的马上就办工作人员，最后相关各部门实行同步并联审批，这样一个招商项目就办完了。对于建设类项目，也是类似的办事流程。实行并联审批确实很有效率，真正实现了马上就办的工作理念。”李方印说。

　　“马上就办”不另占编制 不马上办可投诉