市民纷纷谴责学车“潜规则” 直言请教练吃饭不算啥

    饭店公开“送礼”,教练欣然赴约,学员无奈埋单,光考“科目二”就额外花了600多元,本报16日报道的两名打工仔的学车经历,引起省城市民强烈反响。
　　连日来,很多读者致电本报表示,学车过程中请教练吃饭是“再正常不过”的事情,考完理论之后上车难、补考费标准不一、教练向学员索要礼品等,成为市民反映最为集中的问题。
    说起学车“潜规则”,不少人有一肚子苦水
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    考试前教练带学员到长清练车　一住就是3天,每人花了300多元
    大约三个月前,济南市民P先生参加了“科目二”的考试,虽然考试顺利通过,但说起学车的经历,P先生直言“冤死了”,觉得“冤”的原因,是教练让他们花钱“买点”。
　　“考试前去长清适应场地,练倒桩一小时150块钱,不练也行,可过不了得交500元的补考费。”P先生认为,既然他已经交了学费,驾校就应该让他通过考试,如果非要租场地练车,那也应该是驾校负责,不该让学员出这部分钱。
　　P先生告诉记者,为了适应场地,考试前教练带他们去长清住了3天,白天“买点”练车,晚上就住在驾校附近一家小旅馆,学员俩人一个房间,教练自己一个房间,费用学员平摊。
　　“教练指定就住那家小旅馆,旅馆的老板和教练看上去挺熟,也很默契,不知道其中有没有猫腻。”P先生说,在长清期间,算上吃住和“买点”的费用,7名学员和教练一共花了2000多块钱,学员平摊,每人花了300多元。
　　P先生表示,他是在泉旺驾校学的车,当时听朋友说这所驾校很正规,后来才知道,很多教练车是“挂靠”在这所驾校的,这些“挂靠”的车就不那么正规了。他粗略算了一下,科目三还没考,他学车已经花了近5000块钱了。
　　P先生再三嘱咐记者千万不要提他的真实姓名,“如果让教练知道了,我在这个驾校就别想考出驾照来了。”他觉得,学员们都有这个顾虑,所以虽然主管部门公布了投诉热线,还是很少有人敢举报驾校和教练。
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    补考费有的收三百有的收五百　少交200元,学员遭遇教练“黑脸”
　　市民Y女士的女儿在金诺驾校学车,前几天考“倒桩”没考过,教练让她交500元的补考费,Y女士听人说有的驾校补考费是300元,就只给了教练300元,还问教练“三百是吧”,教练当时没多说什么就把钱收下了,第二天却对Y女士的女儿非常不好,“不光阴着个脸,还经常找机会骂人。”
　　“学了四五天就让考试,孩子能考过吗?一次一次地交补考费,光让补考不让练车,现在孩子都不学了,光把300块钱的补考费要了回来,前面交的学费要不回来了。”Y女士说。
　　补考费到底应该交多少,市民K女士也很是疑惑,她说,她在影山驾校学车,倒桩没考过交了500元的补考费,朋友在其他驾校学车,倒桩考不过的话补考费是300元,她不明白有没有一个明确的标准。在全顺驾校学车的L先生则觉得500元的补考费有点多,而且学车的课时不够。
　　就补考费的标准问题,记者17日下午致电96596“济南交通服务热线”,工作人员表示,科目二补考的费用分为两部分,一部分是交给车管所的120元,另一部分是培训费,按照相关规定,补考的培训费减半收取,C1车型的培训费是每小时43元,减半也就是每小时21.5元,“300元到500元培训费属于正常收费,其中包括给车管所的120元。”
　　工作人员提醒说,补考要交给驾校多少培训费,学员是可以跟驾校沟通的,如果觉得自己上车的时间较短,可以要求少交。如果对沟通的结果不满意,或者因为交钱少教练就不好好教,学员可以拨打交通服务热线投诉。
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    考完理论后驾校一直让“等着”　给教练送了东西,很快就上车了
　　考完理论之后等待的时间太长,也是市民反映较为集中的问题,市民C先生就说,考完“科目一”要等很长时间才能上车,很浪费大家的时间,建议驾考培训行业加强管理。
　　对于等待时间较长的问题,驾校的解释通常是学员太多,让耐心等待,相关部门也推出了“考试排序软件”,软件有三大特点:一是考试预约排序按照学员报名受理时间的先后顺序进行；二是补考优先原则；三是临界优先原则。然而按照学员的说法,这里面其实大有文章。
　　市民X先生告诉记者,他在工运驾校学车用了一年多的时间,其中考完理论之后等待上车的时间就长达八九个月,后来经人指点给教练送了东西,很快就得到了上车的机会,送东西的时候,教练眼睛都没眨就收下了。
　　这还不算完,上车之后要想顺顺利利学完,学员还得好好表现,“表现不好,练上半天教练就不让来了,让回家等着,实在等不及了打电话问,问得急了就再让你学半天,然后再等。”X先生说,所谓表现,并不是学车的进步大不大,驾驶技术有没有提高,“有人送东西,还有直接塞钱的。我又是送烟又是送其他的礼物,前前后后花了八九百块钱。”
　　为什么不投诉呢?X先生的说法是,交通局的投诉热线学员根本就不敢打,一是怕教练不好好教,二是怕驾校报复。考完“科目二”之后,每个人拿到了一张表,上面有“教练是否收取学员礼品”等内容,教练直接就让学员填上了“否”,“填完之后我才发现那是给了学员一个学完车之后再投诉的机会,可教练根本就不给这个机会。”X先生说。
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    学员请教练吃饭“再正常不过”　有的教练带着老婆孩子一起吃
　　很多市民觉得,学车过程中请教练吃饭是“再正常不过”的事情,教练总是带学员去同一家饭店吃饭也是普遍现象,要烟,骂人,甚至打人的教练都有。
　　前面提到的市民Y女士告诉记者,考试考过了学员一起请教练吃顿饭很正常,可她的女儿考试没过,教练竟然也让凑钱请客,这让她很不理解。
　　“学了四五天就去考试,车上好几个人倒桩没考过,教练让这些学员每人拿100块钱请客,吃饭的时候,教练的老婆孩子都去了。客也请了饭也吃了,因为没按要求交500块钱的补考费,孩子第二天还是得挨熊。”Y女士说。
　　“租场地要钱,租车也要钱,全部是学员自己承担,这种情况太正常了,请教练吃饭就更不用说了,不请就给学员脸色看。”市民W女士说,去年她在红叶谷附近考试,也是提前几天就去那边练车,住宿的地方是教练指定的,住宿费由学员承担,前前后后加起来,考出驾照额外花了一千多块钱。
　　“我报名的时候交了2950元,后来学费涨了,教练就让我补交学费,最后交了近4000元,考试的时候,教练说要给考官送礼,又每人收了500元,从一开始到考出驾照来花了5000元都不止。当时我们想投诉,可因为驾照没拿出来就放弃了,等考出驾照一打电话才知道,举报的话要实名举报,我不想惹麻烦,觉得吃亏上当一辈子就这一次,所以就算了。”市民Z女士说,她听说外地有的驾校一旦发现教练和学员一起吃饭,如果是学员付钱,教练一律开除,希望济南可以借鉴这种做法。
    ■相关规定
    投诉教练必须有音频视频　这让不少学员很为难
　　省城大多数教练车的车门上,都印有“监督电话:96596”几个大字,但不少学员表示,投诉教练“吃拿卡要”,并不是打一个电话就能解决。
　　记者17日下午致电96596“济南交通服务热线”获悉,学员如果要投诉教练,必须提供教练车的车牌号、驾校名称、教练员姓名等信息,同时要提供视频、音频等相关证据。
　　工作人员表示,如果只是反映某位教练“吃拿卡要”而没有具体证据,相关工作人员调查的时候教练是不会承认的,因此没法处理。只有提供了证据,工作人员才能核实处理,所以学员如果想投诉教练的话,一定要提供证据。工作人员还说,对于举报人的真实信息,他们会保密,至于投诉教练和驾校的学员有多少,工作人员表示“不便透露”。
　　这样的规定,让不少学员觉得有点为难。“录像肯定不可能,总不能我给教练送钱送东西,后面跟个人举着手机或者扛着摄像机录像吧?偷偷录音倒是可以,可是我把录音交上去之后,交通局调查的时候是不是要把录音拿出来跟教练对质?那样的话,教练不还是很容易就能知道是谁举报的?”最早向记者反映饭店贴出广告“引诱”教练带学员去吃饭的仇伟(化名)认为,虽然有保密的相关规定,可还是担心教练报复,所以不敢举报。
　　“录音也很难,给教练送东西,总不能大喊大叫吧?把东西交给教练,教练自然就心领神会了,最多也就是说声谢谢,这能当证据吗?学员哪敢跟驾校叫板?”跟仇伟一起学车的阿华(化名)也说,投诉教练的风险太大。
    ■律师说法
    “适应场地”应该自愿　收费应有发票或收据
　　关于学车的各种“额外费用”,山东才有律师事务所律师郭继鸿17日下午接受记者采访时表示,驾校向学员收取学费,就有提供正常的训练场地和教练车的义务,因此驾校在学员练车过程中收取场地费或者车辆使用费是不合理的。
　　郭律师说,如果学员没有通过考试,因为补考之前要重新学习,要额外使用车辆和场地,所以驾校按照规定收取一定的费用也是合理的,根据相关规定,按规定完成培训学时但考试不合格,学员自愿继续参加培训的,按实际培训学时和相应学时的收费标准减半收取培训费。
　　至于考试前“适应场地”时产生的租用场地和考试车辆的费用是否合理,郭律师表示要看学员交给驾校的学费中是否包含考试费,考试费中是否包含适应场地产生的费用。如果包含,那么驾校就不应该重复收取这部分费用,如果不包含,适应场地首先应该是学员自愿,驾校或教练不能强迫学员交费租用场地和车辆,如果学员为了顺利通过考试自愿花钱“适应场地”,收费单位应该提供发票或收据,以证明这部分收费是合理的。