济南一市民商场踩到一摊水摔伤 究竟谁担责

张明美的同事正在医院守护着。 本报记者 崔岩 摄

　　本报6月6日讯(记者 崔岩)本是高高兴兴到商场购物，可一进门就踩到水渍摔伤了。这该由谁来担责呢？6日，济南市民张明美就遇到了这样的事情。

　　6日下午1点30分，山东省交通医院放射科走廊内，摔伤的顾客张明美一个人躺在病床上。“尾椎和右胳膊很疼，刚拍完片，不知道情况咋样。”张明美痛苦地说。

　　原来，6日上午10点半，张明美来到了单位附近无影山中路上的一家商场内打算买点食品，谁知，刚进商场一楼大厅，脚下一滑，自己就倒在了地上。

　　“地上很滑，我正常走路不可能摔倒。”张明美说，因为摔得太突然，自己当时就蒙了，还是在商场两个售货员搀扶下，才坐到了附近的休息椅上。“很快就有保洁员把地面打扫了。”张明美说，这时自己才看清，地上有一摊水渍。

　　因为急于赶回单位，张明美站起来往回走。“胳膊和尾椎实在太疼了，走了几步就不行了。”张明美说，刚走出商场，自己就因为疼痛走不动了，随后给家属和同事拨打了电话。“医院里，根本没见商场的人。”张明美说，因为家属与商场的处理意见不一致，家属无奈只能拨打120急救电话先行把她送往医院救治。

　　下午，医院急诊外科的庄医生表示，张明美虽无出现骨折现象，但软组织损伤，由于伤者一直头晕，建议伤者休息几天再回院观察。

　　随后，记者陪同张明美的同事再次前往商场，而此时，

　　造成张明美摔伤的地面上已没有任何痕迹。负责处理此事的商场客服部一名高姓工作人员告诉记者，通过查看监控，发现事发时顾客是跑着的，所以摔伤肯定有其自身的原因。由于摔伤时顾客并无购物，不排除从商场经过的可能，同时也没有证据证明当时地面上有水渍，所以责任难认定，但商场答应赔付顾客一半的医药费用。

　　当记者提出查看监控时，该工作人员以“必须经过公安部门同意”为由拒绝了。事情的真相究竟如何？距张明美摔伤位置最近的商场茶叶区销售人员告诉记者，顾客摔倒时地面上确实有水渍，是另一名顾客的孩子小便留下的。然而当记者再问时，看到客服部人员一直盯着她，该销售人员就不说话了。