衣服交给酒店洗 洗“破”衣裳谁之责
2011-07-14 14:26:00 刘丽云 吕建玲 来源：滨州传媒网-鲁北晚报 我要评论
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酒店负责人 衣裳 衣服 传媒网 此事
[提要] 6月28日，湖南省的林先生来惠民办事，入住到县城某酒店518房间。消协提醒经营者在收取送洗的衣物时，应认真检查是否完好，消费者在取衣物时应认真复查是否完好如初，以免发生不必要的纠纷。
[提要] 6月28日，湖南省的林先生来惠民办事，入住到县城某酒店518房间。消协提醒经营者在收取送洗的衣物时，应认真检查是否完好，消费者在取衣物时应认真复查是否完好如初，以免发生不必要的纠纷。
滨州传媒网-鲁北晚报惠民讯 6月28日，湖南省的林先生来惠民办事，入住到县城某酒店518房间。其间，要求服务员将弄皱的衣服漂洗并熨烫平整。次日早上，当林先生晨练后回到房间时，服务员已把烫好的衣服送回。冲过澡后，当林先生准备穿衣时，发现在衣服的背部有大约一尺长的口子，于是找到客房部负责人说明了情况并要求给予赔偿。但当该客房部经理在了解情况后认为衣服已交到林先生手中，出现问题已与酒店无关，将责任推给了林先生。林先生又找到该酒店负责人讨要说法，得到的答复是需要再细致了解情况后再给林先生答复，但林先生在惠民的事情已经办完，准备返回湖南，没有太多的时间等待。于是林先生便到县消协进行了投诉。
消协工作人员在了解情况后，从优化惠民发展环境和酒店长足发展的角度及时对该酒店进行了说服教育。经过调解，该酒店同意对此事负全责，赔偿林先生2000元。林先生对此调解结果表示满意，并称对该酒店的服务质量并未失去信心，如再来惠民将继续入住该酒店。
消协提醒经营者在收取送洗的衣物时，应认真检查是否完好，消费者在取衣物时应认真复查是否完好如初，以免发生不必要的纠纷。
王云峰
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