今年以来，烟台市牟平区养马岛街道办事处通过开展为民服务创先争优活动，动员广大计生干部要以身作则、强化服务意识、争创群众满意合格单位，有效地提升了为民服务的能力。
做好便民服务。开通阳光计生服务热线12356，“为民服务全程代理制”等，特别是在《计划生育服务手册》办理时限上，明确规定，材料齐全的必须即时办结。对材料不全者，以“明白纸”形式，一次性告知；对不符合条件的，做好耐心细致解释。
出台惠民政策。将人口计生利益导向机制与计生惠生工程有效衔接，结合新农村建设，积极开展“关爱留守儿童工程”、为民“关爱女孩”、优先优惠等举措，进一步把各部门的普惠政策与计生政策叠加起来，整合出台“一系列”计生惠民新举措。
提升服务能力。街道办事处计生服务站着力打造“环境优美、技术优良、服务优质、管理科学、群众满意”服务场所。计生技术服务人员以国家免费孕前优生健康检查项目为抓手，树立“以人为本”的服务理念，为准孕对象提供优生健康教育、病史询问、体格检查、临床检查以及孕期跟踪随访等服务。
与贫困家庭结对。在计生系统开展以“强宗旨、增感情”为主题的结对帮扶活动，组织计生党员帮扶村贫困党员，与计生困难群众结成对子，来到群众中间，与广大群众面对面交流。
强化依法行政意识。每周五下午组织全体计生干部学习各项政策法规、依法行政等知识，树立依法行政、执法为民的执法理念，切实提高运用法治思维和法律手段解决问题的能力。全面履行法定职责，坚决防止和纠正执法不作为、乱作为、执法不公、执法不严等问题，有效构筑计生信访维稳新机制。通过面对面听取群众意见，平息群众情绪，努力将群众的合理诉求及时解决。
转变工作作风。着力在计生办开展“五比五看活动”，比服务态度好不好，看群众满意不满意；比业务技能精不精，看工作业绩突不突；比深入农户多不多，看工作作风实不实；比政策水平高不高，看执行能力强不强；比奉献精神够不够，看工作效率高不高等活动，从而进一步增强为民服务意识，助推年度工作争先创优动力。（曲凡敏）
