大众网讯 为贯彻落实省、市人口计生委《关于方便群众办理计划生育证件的通知》文件精神，强化便民服务，提高办证效率，烟台市牟平区养马岛街道办事处采取多种形式落实便民办证工作。
一、组织有关人员，学习办证新知识 。 针对新出台的便民办证文件，办事处计生办第一时间组织街、村（居）两级计生工作者集中学习，探讨了新规定与过去做法的异同点，并就具体操作中可能遇到的问题进行交流。通过学习，大家掌握了便民办证新规定，为下步工作的顺利开展打下知识基础。
二、加大宣传力度，提高政策知晓度 。宣传方面，及时更新街村及各社区的宣传栏，公开办证流程、途径、办证所需材料及办结时限等规定，实行政务公开；在各社区电子显示屏滚动播放网上申请办证事宜；在服务窗口放置办证手册或宣传折页，通过各种渠道或形式宣传政策，使计生服务便民办证政策深入人心、家喻户晓，提高知晓度。
三、开展资料梳理，执行办证新规定 。对以前的办证程序、所需资料、公开事项、宣传材料等内容，依据最新规定进行清理清查，简化办证流程，精简所需材料，全面梳理；对已受理但未完毕的办证申请严格按照新规予以执行，切实做到便民服务。
四、严格实行首接责任，限时办结各种证件。为了提高办证效率 ， 对前来办证的群众，实行首先接待的人负责跟踪到底，禁止以任何理由推诿，以提高群众满意度；更禁止拖延办证，严格执行文件规定的办结时限，二孩《生育证》从当事人申请之日起一个月内办理完毕；一孩《计划生育服务手册》、《流动人口计划生育证明》、《独生子女父母光荣证》以及其他计划生育证明即时办理，实行“无障碍、即时办、零距离”。同时制定责任追究制，明确相关人员责任，受理群众办证投诉，及时处理群众反映的问题，主动接受群众的监督，对推诿、拖延或拒不办理的，予以严肃处理。（通讯员曲凡敏 ）
