昌乐供电公司天寒地冻为客户送暖心服务

　　大众网讯 “您好！我是95598值班的 01号坐席员，您今天反映的红河镇某小区停电问题已经处理完毕，客户恢复送电。”2月14日，国网昌乐供电公司“95598”的值班人员正在紧张的忙碌着。

　　原来，今天红河街小区超市张先生正在营业，14:21时，超市突然间停了电，造成一切营业无法进行。于是张先生马上拨打“95598”报修。红河供电营业组接工单后，于14:59时，立即派工作人员秦龙军、辛建强前往现场进行故障抢修。两位电工赶到超市后，先测量电能表是否有电，又到室外进行检查，经过认真查找，发现故障症结是二级保护器烧毁。主要是客户同时使用热水器、还有电冰箱等常用电器，造成了过负荷所致。按规定此状况属于客户资产的故障，供电公司可以不给予处理。

　　两位在室外作业的工作人员冒着严寒，以最快的速度往返电器门市部，帮助客户买来应用材料。接着细心拆除原烧毁的二级保护器与火线，安装上新的二级保护器及火线。戴手套操作很不方便，他们便赤手作业，冻得手生疼，拿不住工具。经过紧张抢修工作，16：01时，该超市恢复正常通电，确保了客户正常营业，客户感动的直竖大拇指。（孔渝英 李甲芳）