昌乐供电公司天寒地冻为客户送暖心服务

2014-02-16 15:09来源:大众网
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“您好!我是95598值班的 01号坐席员,您今天反映的红河镇某小区停电问题已经处理完毕,客户恢复送电。”2月14日,国网昌乐供电公司“95598”的值班人员正在紧张的忙碌着。

  大众网讯 “您好!我是95598值班的 01号坐席员,您今天反映的红河镇某小区停电问题已经处理完毕,客户恢复送电。”2月14日,国网昌乐供电公司“95598”的值班人员正在紧张的忙碌着。

  原来,今天红河街小区超市张先生正在营业,14:21时,超市突然间停了电,造成一切营业无法进行。于是张先生马上拨打“95598”报修。红河供电营业组接工单后,于14:59时,立即派工作人员秦龙军、辛建强前往现场进行故障抢修。两位电工赶到超市后,先测量电能表是否有电,又到室外进行检查,经过认真查找,发现故障症结是二级保护器烧毁。主要是客户同时使用热水器、还有电冰箱等常用电器,造成了过负荷所致。按规定此状况属于客户资产的故障,供电公司可以不给予处理。

  两位在室外作业的工作人员冒着严寒,以最快的速度往返电器门市部,帮助客户买来应用材料。接着细心拆除原烧毁的二级保护器与火线,安装上新的二级保护器及火线。戴手套操作很不方便,他们便赤手作业,冻得手生疼,拿不住工具。经过紧张抢修工作,16:01时,该超市恢复正常通电,确保了客户正常营业,客户感动的直竖大拇指。(孔渝英 李甲芳

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初审编辑:魏鹏

责任编辑:刘宝才

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