宁阳文庙街道142名“民情专递员”速递民情
2012年12月12日 09:24作者：记者 姜言明 通讯员 桑 蕊来源：大众日报
“听说您有事需要帮忙?我过来看一下。”12月7日一大早,宁阳县文庙街道工作人员王卫东来到兴隆小区沈玉玲大娘家。
□记者 姜言明 通讯员 桑 蕊 报道
本报宁阳讯 “听说您有事需要帮忙?我过来看一下。”12月7日一大早,宁阳县文庙街道工作人员王卫东来到兴隆小区沈玉玲大娘家。
前不久,沈老太刚因为退休工资按手印的问题,需要不定期到工作所在地黑龙江办理手续,没少折腾。在王卫东的帮助下,沈老太当天就办理了常住人口证明,让她头疼的问题迎刃而解。王卫东是文庙街道142名“民情专递员”中的一员。随着农村社区化进程的加快,为更好地挖掘社区资源,拓宽社区服务领域,该街道在全面了解群众需求和村居工作实际的基础上,于2010年底探索出了以“民情专递员、民情收集站、民情化解站、民情反馈站”一员三站为内容的“民情专递”工作网络。截至目前,共收集民情民意380条,受理代办事项228个,15条群众意见成了政府的重要决策依据。
记者来到文庙街道“民情专递中心”,但见大厅内窗明几净,秩序井然,证照办理、宅基地审批等服务窗口一字排开,业务办理方便快捷。工作人员给记者介绍了“一员三站”的运作流程:各村居按照自身实际,每200名居民设一名“民情专递员”,负责收集民情和代办服务；“民情收集站”负责汇总整理各事项,组织专递员碰头会,设置民情信箱；“民情化解站”整合信访办、司法所等部门力量调解矛盾纠纷,解决不了的问题则填写《民情事项统计表》,提交“民情专递中心”；“民情反馈站”则负责张榜、回访,及时向群众反馈办理信息,做到“一事一回复”。
街道党工委书记于师义告诉记者,民情专递不仅收集了民情,解决了矛盾纠纷,使民生需求得到了及时解决,而且成了干部与群众之间的粘合剂,干部们的服务意识也逐渐增强。
本报宁阳讯 “听说您有事需要帮忙?我过来看一下。”12月7日一大早,宁阳县文庙街道工作人员王卫东来到兴隆小区沈玉玲大娘家。
前不久,沈老太刚因为退休工资按手印的问题,需要不定期到工作所在地黑龙江办理手续,没少折腾。在王卫东的帮助下,沈老太当天就办理了常住人口证明,让她头疼的问题迎刃而解。王卫东是文庙街道142名“民情专递员”中的一员。随着农村社区化进程的加快,为更好地挖掘社区资源,拓宽社区服务领域,该街道在全面了解群众需求和村居工作实际的基础上,于2010年底探索出了以“民情专递员、民情收集站、民情化解站、民情反馈站”一员三站为内容的“民情专递”工作网络。截至目前,共收集民情民意380条,受理代办事项228个,15条群众意见成了政府的重要决策依据。
记者来到文庙街道“民情专递中心”,但见大厅内窗明几净,秩序井然,证照办理、宅基地审批等服务窗口一字排开,业务办理方便快捷。工作人员给记者介绍了“一员三站”的运作流程:各村居按照自身实际,每200名居民设一名“民情专递员”,负责收集民情和代办服务；“民情收集站”负责汇总整理各事项,组织专递员碰头会,设置民情信箱；“民情化解站”整合信访办、司法所等部门力量调解矛盾纠纷,解决不了的问题则填写《民情事项统计表》,提交“民情专递中心”；“民情反馈站”则负责张榜、回访,及时向群众反馈办理信息,做到“一事一回复”。
街道党工委书记于师义告诉记者,民情专递不仅收集了民情,解决了矛盾纠纷,使民生需求得到了及时解决,而且成了干部与群众之间的粘合剂,干部们的服务意识也逐渐增强。
责任编辑：解西伟
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